, письмовій чи іншій форми).
Приклад невербального рішення - жести регулювальника, керуючого автомобільним потоком. Регулювальник бачить проблему (скажімо, пробка по одному з напрямків руху), приймає рішення змінити напрямок потоку автотранспорту і доводить це рішення до водіїв за допомогою положення свого тіла і жестів жезлом. p align="justify"> Звукові рішення доводяться до виконавців у словесній формі (частіше з використанням дієслів наказового способу).
Письмові рішення - це накази, розпорядження, постанови, укази тощо
Електронне рішення - рішення, доводимое до виконавців засобами комунікації (електронною поштою, системою спілкування мережі Інтернет, інших глобальних і локальних мереж, факсом, телеграмою та іншими засобами зв'язку).
За способом мотивації:
? принуждающее (рішення, невиконання якого спричинить для виконавця несприятливі наслідки);
? спонукає (рішення, виконання якого потягне для виконавця сприятливі наслідки).
примушувати рішенням можна назвати рішення, за невиконання якого виконавці можуть піддатися стягненню, адміністративному чи іншому покаранню, наприклад рішення суду в будь-якому випадку принуждающее.
Спонукає рішення припускає заохочення виконавця у разі виконання у вигляді бонусів, премій та інших благ.
За ступенем визначеності інформації:
? умови визначеності ситуації (детерміновані задачі; наявність повної і достовірної інформації про проблемної ситуації);
? умови невизначеності ситуації (ситуація, коли прийняття рішення залежить як від певних, так і від невизначених факторів, що не підвладних ОПР, не знаних йому або відомих з недостатньою точністю).
детерміновану завданням можна вважати, наприклад, задачу закупівлі нового обладнання. Інформацію про пропозицію завжди можна отримати від постачальників, оцінити альтернативи і вибрати оптимальну. p align="justify"> Прийняття рішення в умовах невизначеності. Розробка і випуск нової продукції - це майже завжди невизначеність, яка пов'язана з реакцією споживачів, конкурентів, постачальників (особливо якщо постачальник монополіст, товар несподівано починає користуватися попитом, і постачальнику це стає відомо). p align="justify"> За кількістю критеріїв:
? однокритеріальних (рішення, що приймаються на основі оцінки альтернатив за одним критерієм);
? багатокритеріальні (рішення, за якими критерії вибору альтернатив не можуть бути зведені до одного комплексному критерію, прийняті на основі вибору ОПР, виходячи з особистих переваг або на основі експертних оцінок).
Приклад однокритерійним завдання - вибір постачальника сировини. Припустимо, за критерієм якості всі альтернативи однакові, тоді вибираємо того постачальника, у якого дешевше (вибір альтернативи за одним критерієм називається вибором по скалярному критерію ефективності). p align="justify"> Якщо нам необхідно зробити вибір за кількома критеріями, наприклад, у підприємства немає можливості зберігати запас сировини на складі і таким чином додається критерій стабільності поставок, то вибір зробити набагато складніше. У таких ситуаціях вдаються до методу експертних оцінок. Критеріям призначаються ваги, виводяться оцінки за критеріями і отримують комплексний (його також називають векторним) показник перевагу. br/>
6.2 Поняття, зміст і стадії процесу прийняття управлінських рішень
Прийняття управлінського рішення - найважливіший етап управлінської діяльності, реалізації управлінських відносин і лідерських здібностей кожного управлінця. Підсумком управлінської та організаційної роботи є управлінське рішення. p align="justify"> Рішення являє собою такий акт органів управління або керівника, в якому не тільки поставлена ​​мета, а й сформульовано ряд завдань, передбачені виконавці, виділені ресурси (трудові, матеріальні, фінансові), закріплена відповідальність.
Рішення приймається в тих випадках, коли виявлена ​​проблемна ситуація. Остання всебічно досліджена, визначені причини та умови її виникнення, зібрана необхідна інформація, знайдений ключ вирішення, оцінені можливі наслідки у зміні якості життя людей і т. п. При підготовці рішення виявляються ті обмеження, в рамках яких реалізується мета, починають вирішуватися поставлені завдання. Ці обмеження можуть бути внутрішніми (кваліфікація людей, наявність ресурсів, якість інформації) і зовнішні (зв'язки з зовнішнім світом, зв'язки з постачальниками, наявність інвесторів і т. п.). p align="justify"> Різноманіттю проблем відповідає різноманіття рішень. Фахівці виділяють такі рішення: економічні, соціальні, політичні, ідеологічні, державно-правові, стратегічні і такти...
