ой же час ринкова капіталізація Ощадбанку, валющий в кінці 2008 року, до кінця 2009 повернула свої позиції і вийшла на 19 місце. Ринкова капіталізація Банку на кінець року перевищила 60 млрд. дол США. Це свідчить про відповідальну і зваженій політиці Банку та відповідає його високим кредитним рейтингам. p> 2009 став першим роком реалізації нової Стратегії розвитку Ощадбанку, покликаної вивести його в число провідних світових фінансових інститутів не тільки за обсягом здійснюваних операцій, а насамперед за рівнем наданого сервісу. Криза не змусила нас відмовитися від амбітних цілей. Навпаки, він виступив у ролі каталізатора багатьох внутрішніх перетворень, в основі яких лежить прагнення побудувати високотехнологічний клієнтоорієнтований фінансовий інститут, здатний перемагати в жорсткій конкурентній боротьбі на будь-якому сегменті банківського ринку і протистояти негативним впливам.
Двигуном нашого розвитку є Виробнича система Ощадбанку. Вона розроблена на базі технологій lean, так званого В«бережливого виробництваВ» - постійного вдосконалення, системного та процесного підходу до організації праці, визначення і скорочення виробничих втрат. Ці принципи впроваджені в роздрібному блоці, реалізуються в бухгалтерії, підрозділах, відповідальних за роботу з малим бізнесом, ІТ та операційному блоках. У той же час роль Виробничої системи Ощадбанку можна зводити тільки до оптимізації процесів. Це ідеологія безперервного особистісного росту співробітників, їх залученості в постійне вдосконалення застосовуваних технологій і інноваційну діяльність.
У минулому році Ощадбанк прискореними темпами вирішував одну з найголовніших завдань - трансформацію операційної функції. Нам життєво необхідно максимально розвантажити наші фронт-офіси від оформлювальних і контрольних функцій і вивільнити співробітників для якісного та швидкого обслуговування клієнтів. Супроводжувати надані продукти та послуги, працювати з простроченою заборгованістю, відповідати на численні запити сторонніх організацій будуть спеціальні центри супроводу клієнтських операцій. У Москві і Санкт-Петербурзі такі центри створені в рекордно короткі терміни і успішно запрацювали. На черзі - запуск аналогічних структур у територіальних банках.
У минулому році Банк приділив серйозну увагу розвитку роздрібних операцій. Проведена модернізація продуктової лінійки вкладів для населення. Переглянуті і поліпшені програми по депозитах і кредитах. Створено Універсальний договір банківського обслуговування, що дозволяє клієнтам отримати доступ до всіх продуктів Банку без оформлення додаткових угод. Значно зросла мережа банкоматів і терміналів, активно просувається послуга В«Сбербанк-Онл @ йнВ». p> У прагненні перевести кредитну роботу, як з приватними, так і корпоративними клієнтами на якісно новий рівень, і прискорити процедуру прийняття рішень, Ощадбанк почав у 2009 році реалізацію великомасштабного проекту під назвою В«Кредитна фабрика В». Програма дозволяє повніше вра...
