як автоматизовані - виконувані засобами інформаційних систем, так і неавтоматизовані - виконувані вручну-операції. Завдяки цій особливості, будь-який бізнес-процес підприємства може бути представлений у вигляді процесу Workflow, якщо, звичайно, цей процес:
виділений;
структурований;
виконується за правилами, які можна сформулювати;
періодично повторюється
Перші три обмеження є відповіддю на запитання В«які процеси можна описатиВ», а останнє - В«які доцільноВ».
Хотілося б звернути увагу на наступні важливі обставини.
Впровадження системи класу Workflow базується не на маршрутизації проходження документів і не на автоматизації групи операцій або виду дій, а на описі бізнес-процесу, заради ефективного виконання якого, власне, і здійснюється маршрутизація документів і/або автоматизація операцій.
Технологія Workflow не накладалися яких спеціальних обмежень на рівень деталізації бізнес-процесу та/або ступінь автоматизації виконуваних операцій.
При всій важливості функціонального моделювання, тим не менш, представлених у функціональній моделі даних ще недостатньо для повного визначення процесу. Третьою вимогою представлення бізнес-процесу у вигляді процесу Workflow є наявність правил виконання процесу, які можна сформулювати і формально описати. p align="justify"> У першу чергу, відповідні правила стосуються послідовності виконання операцій, умов і передбаченої реакції на зовнішні події.
Будемо розглядати операції, що їх групою виконавців. У ролі напрямків систематизації виберемо узгодженість часу виконання (синхронно, асинхронно) і області дії (локальна або розподілена). Для виконання синхронних, локальних операцій потрібна наявність всіх виконавців в один час і в одному місці. Синхронні розподілені операції виконуються в один і той же час виконавцями, які можуть перебувати в різних місцях. Асинхронні, локальні операції виконуються членами групи в одному, певному місці, але в різний час. І, нарешті, асинхронні розподілені операції виконуються членами групи виконавців у різних місцях і в різний час. p align="justify"> У рамках технології Workflow розглядаються операції, пов'язані з останньої категорії, - розподілені і асинхронні, Причому ці операції можуть виконуватися послідовно або паралельно, мати як завгодно складну логіку, узгоджуватися за часом, даними і виконавцям. Четвертим і останнім вимогою представлення бізнес-процесу у вигляді процесу класу Workflow є періодичність виконання. На відміну від попередніх вимог, це вимога носить економічний характер. p align="justify"> Інструментальні засоби опису процесу.
З точки зору системи, кожна операція, що входить до складу процесу, містить завдання, виконання якого передбачає введення і/або обробку інформації. Типовими параметрами опису операції є наступні:
адресат - Користувач або група користувачів, які отримують завдання, при цьому зазначаються права на пересилання завдання іншому користувачеві і права на копіювання даних, що відносяться до завданню;
екранна форма - це документ, що містить призначені для заповнення порожні місця, в які вводяться дані;
граничний термін виконання завдання, що визначає, до якого часу відповідна операція повинна бути виконана;
дії системи при ініціалізації і завершення операції.
Послідовність виконання операцій і умови їх переходу від однієї до іншої складають алгоритм виконання процесу. Крім уже розглянутих операцій, в описі алгоритму, як правило, використовуються:
логічні умови;
зовнішні по відношенню до процесу події;
засоби створення паралельних гілок;
точки зустрічі, що дозволяють узгодити результати паралельно виконуваних операцій;
автоматичні операції - операції, що виконуються без участі користувача:
сценарії - екранні форми, що містять виклик функцій, операторів системи і зовнішніх програм, що використовуються користувачем при виконанні різних операцій.
Використання інструментальних засобів опису процесів в більшості сучасних систем класу Workflow не вимагає від розробника яких знань в області програмування або систем управління базами даних.
При виконанні процесу Workflow інформація передається від користувача до користувача у вигляді деякого впорядкованої множини даних. Кожна операція використовує підмножина цих даних, склад якого, а також спосіб представлення даних задаються відповідної екранної формою. Створення форм є прерогативою розробника процесів, а інструментальні засоби для розробки форм є важливим компонен...
