й.
. Я в розпачі через те, що на роботі у мене серйозні проблеми.
. Іноді я поступаю з громадянами так, як не хотів би, щоб чинили зі мною.
. Я засуджую громадян, які розраховують на особливу поблажливість, увагу.
. Найчастіше після робочого дня у мене немає сил займатися домашніми справами.
. Зазвичай я кваплю час: скоріше б робочий день скінчився.
. Стани, прохання, потреби громадян зазвичай мене щиро хвилюють.
. Працюючи з людьми, я зазвичай як би ставлю екран, який захищає від чужих страждань і негативних емоцій.
. Робота з людьми дуже розчарувала мене.
. Щоб відновити сили, я часто приймаю ліки.
. Як правило, мій робочий день проходить спокійно і легко.
. Мої вимоги до виконуваної роботи вище, ніж те, чого я досягаю в силу обставин.
. Моя кар'єра склалася вдало.
. Я дуже нервую через все, що пов'язано з роботою.
. Деяких з своїх товаришів по службі я не хотів би бачити і чути.
. Я схвалюю колег, які повністю присвячують себе людям, забуваючи про власні інтереси.
. Моя втома на роботі зазвичай мало позначається (ніяк не позначається) у спілкуванні з домашніми та друзями.
. Якщо надається випадок, я приділяю громадянину менше уваги, але так, щоб він цього не помітив.
. Мене часто підводять нерви в спілкуванні з людьми на работе.Ко всього (майже до всьому), що відбувається на роботі, я втратив інтерес, живе чувство.Работа з людьми погано вплинула на мене як професіонала - розлютила, зробила нервовим, притупила емоції. Робота з людьми явно підриває моє здоров'я.
Обробка результатів. Інтерпретація результатів проводиться по трьох фазах, що включають в себе по 4 симптому:
Фаза напруги
Симптом переживання психотравмуючих обставин.
Симптом незадоволеності собою.
Симптом загнанности в клітку.
Симптом тривоги і депресії.
Фаза резистенции
Симптом неадекватного виборчого емоційного реагування.
Симптом емоційно-моральної дезорієнтації.
Симптом розширення сфери економії емоцій.
Симптом редукції професійних обов'язків.
Фаза виснаження
Симптом емоційного дефіциту.
Симптом емоційної відстороненості.
Симптом особистісної відстороненості, або деперсоналізації
Симптом психосоматичних і психовегетативних порушень.
Відповідно до ключем здійснюються такі підрахунки:
1) визначається сума балів роздільно для кожного з 12 симптомів. Показник вираженості кожного симптому коливається в межах від 0 до 30 балів:
- 9 і менше балів - симптом не склався;
- 10-15 балів - складаний симптом;
16 і більше - симптом склався.
Симптоми з показниками 20 і більше балів відносяться до домінуючих у фазі або в усьому синдромі.
2) підраховується сума показ...
