ю новий термін;
доручити надання послуги (виконання роботи) третім особам за розумну ціну або виконати її своїми силами і зажадати від виконавця відшкодування понесених витрат;
зажадати зменшення ціни за надання послуги (виконання роботи);
розірвати договір про надання послуги (виконанні роботи).
Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому у зв'язку з порушенням термінів надання послуги (виконання роботи).
У разі порушення встановлених термінів надання послуги (виконання роботи) або призначених споживачем на підставі цього пункту нових термінів виконавець сплачує споживачеві кожний день (годину, якщо термін визначено у годинах) прострочення неустойку (пені) у розмірі трьох відсотків ціни надання послуги (Виконання роботи), а якщо ціна надання послуги (виконання роботи) договором про надання послуг (виконання робіт) не визначена - загальної ціни замовлення. Договором про надання послуг (виконання робіт) між споживачем і виконавцем може бути встановлений більш високий розмір неустойки (пені).
Неустойка (Пені) за порушення строку початку надання послуги (виконання роботи) і (або) виконання її етапу стягується за кожний день (годину, якщо термін визначено у годинах) прострочення надалі до початку надання послуги (виконання роботи) і (або) виконання її етапу або пред'явлення споживачем вимог, передбачених цим пунктом.
Неустойка (Пені) за порушення терміну закінчення надання послуги (виконання роботи) і (або) виконання її етапу стягується за кожний день (годину, якщо термін визначено у годинах) прострочення надалі до закінчення надання послуги (виконання роботи) і (Або) виконання її етапу або пред'явлення споживачем вимог, передбачених цим пунктом.
Розмір стягненої споживачем неустойки (пені) не може перевищувати ціну окремого виду послуги (роботи) або загальну ціну замовлення, якщо ціна виконання окремого виду послуги (роботи) не визначена договором про надання послуги (виконанні роботи).
Розмір неустойки (пені) розраховується виходячи з ціни надання послуги (виконання роботи), а якщо ця ціна не вказана, виходячи із загальної ціни замовлення, існувала в тому місці, в якому вимога споживача повинно було бути задоволено виконавцем у день добровільного його задоволення або в день винесення судового рішення, якщо вимога споживача добровільно задоволено не було.
При розірвання договору про надання послуги (виконанні роботи) виконавець не має право вимагати відшкодування своїх витрат, вироблених в процесі надання послуги (виконання робіт), а також плати за надану послугу (виконану роботу), за винятком випадку, якщо споживач прийняв надану послугу (виконану роботу).
Вимоги споживача, встановлені цим пунктом, не підлягають задоволенню, якщо виконавець доведе, що порушення строків надання послуги (виконання роботи) сталося внаслідок обставин непереборної сили або з вини споживача.
20. Виконавець, який нада...
