икористання виразу обличчя. У першу чергу ми дивимося людині в очі - дзеркало душі. Інструментом міміки є і рот. Ми можемо спостерігати найтонші відмінності в усмішці і погляді. Положення деталей особи виконує знакові функції: підняті брови в подиві, гніві, страху або привітанні. Міміка співрозмовника здатна підсилювати, доповнювати або спростовувати сенс фрази.
Дослідження показали, що при нерухомому або невидимому обличчі лектора втрачається 1-15% інформації. Мімічні вирази несуть більше 70% інформації, тобто очі, погляд, обличчя людини здатні сказати більше, ніж вимовлені слова. Помічено, що людина намагається приховати інформацію (або бреше), якщо його очі зустрічаються з очима партнера менш 1/3 часу розмови.
Положення тіла - це спосіб тримати себе (наше тіло). Вважається, що розслаблене положення свідчить про довіру до співрозмовника. Характер положення тіла є досить важливим при першій зустрічі. Так, під час співбесіди при прийомі на роботу рекомендують сидіти прямо, не розвалившись на стільці, щоб продемонструвати зацікавленість, дивитися в очі співрозмовнику, але не дуже наполегливо.
Проксемика - спосіб використання простору. Відстань між співрозмовниками залежить і від віку, і від статі комунікантів, і від ступеня знайомства між ними. Виділяють такі зони дистанції в людському контакті:
· інтимна зона (15-45 см), в цю зону допускаються лише близькі, добре знайомі люди, для цієї зони характерні довірчість, тихий голос в спілкуванні, тактильний контакт, дотик. Дослідження показують, що порушення інтимної зони тягне певні фізіологічні зміни в організмі: почастішання биття серця, підвищення виділення адреналіну, приплив крові до голови і пр. Передчасне вторгнення в інтимну зону в процесі спілкування завжди сприймається співрозмовником як замах на його недоторканність;
· особиста або персональна зона (45-120 см) для повсякденного бесіди з друзями та колегами припускає тільки візуально-зоровий контакт між партнерами, що підтримують розмову;
· соціальна зона (120-400 см) дотримується під час офіційних зустрічей в кабінетах, як правило, з тими, кого не дуже знають;
· публічна зона (понад 400 см) передбачає спілкування з великою групою людей - в лекційній аудиторії, на мітингу і пр.
Інформацію також несуть такі рухи людського тіла, як поза і хода.
Поза - це положення людського тіла, типове для даної культури, елементарна одиниця просторової поведінки людини. Поза наочно показує, як людина сприймає свій статус по відношенню до статусу інших присутніх осіб. Особи з вищим статусом приймають більш невимушені пози, ніж їх підлеглі.
Хода людини, тобто стиль пересування, дозволяє легко розпізнати його емоційний стан. Дослідження психологів показали, що найважча хода при гніві, легка - при радості, млява, пригноблена хода - при стражданнях.
Тактильна комунікація включає в себе дотику, поплескування і т. п. Використання тактильних елементів комунікації говорить про взаємні відносини, статус, ступеня дружби між комунікантами.
Паралінгвістіческіе елементи - на відміну від власне жестів - супроводжують мову, доповнюють емоційну сторони комунікації. До паралингвистическим моментів можна віднести такі мовні засоби як інтонація, ...
