нках. Різниця лише в тому, що комунікацію забезпечує професійно підготовлений продавець, а на оптових ринках - це рідкість. Покупець знаходиться в більш комфортних умовах, ніж при інших технологіях продажів, так як він:
має можливість ознайомитися із зразками товарів перш, ніж вступить в контакт з продавцем;
може взагалі відмовитися від контакту і від здійснення покупки, мовчки, покинувши магазин;
може поспостерігати зі сторони за комунікаційним процесом між продавцем і іншим покупцем і на підставі отриманого враження прийняти власне рішення;
має можливістю обміркувати своє рішення без часових обмежень;
сприймає територію магазину як нейтральну, оскільки вважає продавця особою найманим і якоюсь мірою відстороненим від результату продажу.
Все це означає, що в оптовому магазині покупець не відчуває себе об'єктом примусу. А отже, забезпечується повноцінний контакт і продаж з більшою ймовірністю має шанс відбутися. p align="justify"> Передача права власності на товар відбувається зазвичай після оплати. Якщо оплата здійснюється готівкою, то перехід від першого етапу технології до другого відбувається без перерви. При інших формах розрахунку момент переходу визначається договором купівлі-продажу або оформленням необхідного пакету документів. У невеликих магазинах другий етап технологічного процесу продажу зазвичай виконує той, хто здійснює персональну комунікацію, тобто продавець. Третій етап технологією - фізична передача товару (відпуск) також може входити до його функціональні обов'язки. p align="justify"> Однак технологія може передбачати і відпуск товару зі складу магазину. Тоді етап фізичної передачі відстрочений за часом, і тут можуть виникнути технологічні збої. Більш того, можливий варіант передачі купленої партії при доставці її за вказаною покупцем адресою. У цьому випадку послуга з доставки оформляється документально. p align="justify"> Дрібнооптові магазини, так само як і роздрібні, можуть застосовувати технологію самообслуговування. Так продаються дрібні партії товарів стандартизованого асортименту, що володіють високою оборотністю. Технологія практично ідентична технології роздрібного магазину:
персональна комунікація здійснюється тільки у разі необхідності отримання покупцем консультації;
проводиться вільний самостійний відбір покупцем потрібного товару в необхідній кількості;
доставка товару до вузла розрахунку здійснюється тільки в інвентарній тарі;
розрахунок за покупку та упаковка партії провадиться за бажанням покупця.
При самообслуговуванні фізична передача товару покупцеві відбувається раніше, ніж передача права власності на нього. Це єдина технологія, де ці етапи В«міняються місцямиВ». p align="justify"> У дрібнооптових магазинах розрахунок відбувається готівкою, а перехід права власності підтверджується пакетом документів. Тут можуть з успіхом застосовуватися комп'ютерні інформаційні системи, що забезпечують безперервність технології. p align="justify"> У Росії дрібнооптові магазини самообслуговування не набули широкого поширення, оскільки існують деякі об'єктивні передумови, що перешкоджають розвитку цієї технології. Проблема полягає, по-перше, в тому, що упаковка не завжди буває прийнятною для самообслуговування оптовиків (розмір партії повинен бути зручний для покупця); друге, не налагоджено масове виробництво обладнання для викладки дрібнооптових партій. І, нарешті, продаж багатьох товарів може здійснюватися тільки з механізованої отборкой партій з місць викладки, а обладнання для цього окупається швидко тільки за умови масовості продажів, тобто необхідний інтенсивний купівельний потік.
В цілому ж перспективи дрібнооптової технології продажів прямо пов'язані з розвитком дрібного бізнесу.
Роздрібна торгівля. Слово В«роздрібнаВ» походить від російського дієслова В«ворожнечіВ», тобто розділяти, відділяти одне від іншого, частина від цілого. В умовах ринкових відносин, так само як і в недалекому соціалістичному минулому, дана торгівля означала продаж товарів безпосередньо населенню, тобто для особистого споживання.
Роздрібна торгівля - діяльність, що передбачає продаж товару кінцевим покупцям (споживачам) для їх особистого використання. Вона здійснюється через магазини, що розрізняються характером власності, організацією роботи та її спрямованістю (спеціалізація, універсальний підхід, асортимент, місце розташування, обслуговування, рівень цін, години роботи і т.д.), або минаючи їх (немагазінная роздрібна торгівля за допомогою автоматів, рознос , за каталогами, електронна торгівля через Інтернет та ін.)
Роздрібна торгівля вирішує такі завдання:
придбаває...
