Слухати, емпатіровать і чекатиВ», - як писав Ірвін Ялом, [5] то в процесі Інтернет-консультування психолога-консультанта зовсім не обов'язково настільки глибоко особистісно емоційно сприймати свого (Своїх) клієнта (клієнтів) і емоційно зовні реагувати на їхні особистісні прояви. У процесі Інтернет-консультування психолога досить мати розвинену когнітивну особистісно-професійну складову, для того щоб бути успішним консультантом. Це істотно полегшує для психолога сам процес Інтернет-консультування, - знижує його емоційні витрати і дозволяє концентруватися на проблемі, а не на людині. Це ж істотно знижує продуктивність Інтернет-консультування, тому що відсутність емоційно-чуттєвої складової в соціальній перцепції, як доведено, наприклад, тим же Ірвіном Ялом, досить негативно позначається на психотерапевтичному ефекті консультативної взаємодії. [6]
В§ 2. Ступінь вивченості проблеми психологічного Інтернет-консультування на сучасному етапі
Відчуження людини від людини стає практично нормою сьогоднішнього життя, у зв'язку з розвитком нових дистанційних форм електронних засобів зв'язку, які все частіше переводять реальне спілкування між людьми у віртуальний. Як наслідок, соціально-психологічна проблема самотності людини в сучасному світі виходить на перший план. У зв'язку з цим, завдання надання психологічної допомоги для подолання людиною турбуючого його стану самотності стає все більш актуальною. Парадоксальність ситуації полягає в тому, що з одного боку Інтернет-технології сприяють розвитку відчуженості між людьми, а з іншого боку вони являють собою оперативний спосіб пошуку інформації, встановлення контактів і тому широко використовуються людьми, страждаючими від самотності, для спілкування.
Доступність і популярність Інтернет-технологій збільшують можливості доступу населення до психологічної допомоги. В даний час, на наш погляд, Інтернет-технології недостатньо використовуються в практиці психологічного консультування. Зазначимо, що психологічне Інтернет-консультування в тому чи іншому вигляді вже присутня в Інтернеті (консультування он-лайн, дистанційне консультування). Ми поставили перед собою питання: В«Чи можливо в умовах Інтернету дієво здійснити психологічну роботу В»? p> В основу Інтернет-консультування були покладені смислові комунікації, які здійснюються з допомогою тексту. У зв'язку з цим, початковою метою Інтернет-консультування є побудова діалогу між учасниками комунікацій при віртуальному спілкуванні. Для Інтернет-консультування вибираються (створюються) В«форумиВ» або В«чатиВ» тобто спеціально організоване загальноприйняте в Інтернеті віртуальний простір для спілкування. За останніми даними, користувачами Інтернету є 1 мільярд осіб. Росія впевнено В«ПідбираєтьсяВ» до першої десятки країн - активних користувачів, В«додаючиВ» за 20% від загальної кількості користувачів Інтернету в рік. За кількістю активних користувачів Інтернету Росія вже В«на головуВ» випереджає будь-яку з країн СНД або Східної Європи. [7]
Наявна на даний момент інформація про Інтернет-технології психологічного консультування дозволяє висловити ряд попередніх положень: 1. Технічні можливості сучасних Інтернет-технологій дозволяють здійснювати психологічне консультування в рамках Інтернету; 2. Інтернет-консультування, як правило, здійснюється в рамках особистісно-орієнтованої парадигми, на процес реалізації якої накладають відбиток умови віртуальної взаємодії; 3. Загальний алгоритм проведення Інтернет-консультування відповідає технічним можливостям Інтернет-технологій і дозволяє здійснювати, навіть, групове психологічне консультування; 4. Комплексний попередній фактологічний аналіз Інтернет-консультування дозволяє зробити впевнене припущення про те, що на сьогоднішній день можливо проведення індивідуального і групового психологічного консультування в Інтернеті за таких умов: а) наявність спеціально організованого сайту, на якому є форум та/або чат, б) наявність технічної підтримки під час здійснення Інтернет-консультування, в) певний рівень комп'ютерної грамотності у всіх учасників процесу Інтернет-консультування, г) високий рівень професіоналізму психолога, практикуючого Інтернет-консультування.
Становлення дистанційних форм психологічної роботи в Інтернеті, в принципі, знаходиться, в нашій країні, майже на самому початку свого шляху. Отримані нами інформаційні дані про Інтернет-консультуванні як про комплексне явище, дозволяють зробити оптимістичні прогнози щодо розвитку індивідуальної та групової психологічної роботи в Інтернеті. Однак, у зв'язку з цим, перед психологами знову виникає проблема теоретичного осмислення та інтеграції різних напрямків психології і нових технічних рішень для розвитку дистанційних форм психологічної допомоги в Інтернеті, таких як Інтернет-консультування.
Майже відразу, як тільки був винайдений Інтернет, його потенціал для психотерапевтичної комунікації був очевидний. Однією з перш...
