'язана витриманість - вміння спокійно реагувати на несподівані або нетактовні питання і висловлювання співрозмовника.
Доброзичливість само необхідна як у ставленні до співрозмовника, так і в усьому побудові розмови: в його змісті і формі, в підборі слів і інтонації.
Визначити, яка інтонація відповідає мовного етикету, а яка виходить за його рамки, в загальному вигляді, без урахування конкретної мовної ситуації навряд чи можливо. Так, в російській мові виділяють сім основних «інтонаційних конструкцій» (тобто типів фразова інтонації).
Як відомо, проголошення одного і того ж висловлювання з різною інтонацією висловлює різні протиставлення: за змістом, за актуальним членению, за стилістичним відтінкам і, в тому числі - за висловом відносини говорить до хто слухає. Цим ставленням і визначається, яку інтонаційну конструкцію в даному випадку слід використовувати, а яку - ні. Так, відповідно до етикетних правилами, інтонація не повинна вказувати на зневажливе або заступницьке ставлення, намір повчати співрозмовника, агресію і виклик. Особливо це стосується різного роду питальних висловлювань. Наприклад, один і той же питання: «Де Ви були вчора ввечері?» - Допускає різну інтонацію залежно від того, кому і ким це питання адресований: начальником - підлеглому, представником слідчих органів - підозрюваному; одним приятелем іншому і т.д.
Основною особливістю російського мовного етикету можна назвати його неоднорідне розвиток протягом існування російської державності. Серйозні зміни норм російського мовного етикету відбувалися на стику XIX-XX ст. Порожній монархічний лад відрізнявся поділом суспільства на стани від дворян до селян, що визначало специфіку звернення щодо привілейованих станів - «пан», «добродію», «пан». При цьому відсутнє єдине звернення до представників нижчих станів.
У результаті революції були скасовані колишні стану. Усі звернення старого ладу були замінені на два - «громадянин» і «товариш». Звернення «громадянин» придбало негативне забарвлення, воно стало нормою в застосуванні ув'язненими, судимими, арештантами по відношенню до представників органів правопорядку. Звернення «товариш», навпаки, закріпилося в значенні «друг».
У часи комунізму всього два типи звернення (а по суті, тільки одне - «товариш»), утворили свого роду культурно-мовної вакуум, який був неформально заповнений такими зверненнями, як чоловік, жінка, дядечко, тітонька, хлопець, дівчина і ін. Вони залишилися і після розвалу СРСР, проте в сучасному суспільстві сприймаються як фамільярність, і свідчать про низький рівень культури того, хто їх використовує.
У посткомуністичному суспільстві поступово стали знову з'являтися колишні види звернення: панове, пані, пан та ін. Що стосується звертання товариш, то воно законодавчо закріплено в якості офіційного звернення в силових структурах, збройних силах, комуністичних організаціях, в колективах заводів і фабрик.
4. Правила ведення дискусії
Всі люди - різні, але це не заважає їм спілкуватися і розуміти один одного. Часто трапляється, що ваші з співрозмовником точки зору на щось не збігаються. Це протиріччя може перерости в суперечку або в дискусію.
Включаючись в дискусію, слід уточнити, чи однакові уявлення у Вас і вашого опонента про тих чи інших поняттях, що стали предметами обговорення. Відстоюйте свою позицію тільки за допомогою об'єктивних фактів, яких не знав або забув співрозмовник. Не вживайте таких вагомих аргументів, як «ну і егоїст же ти», «і, взагалі, нічого ти не розумієш» (останнім часом дуже поширена фраза «ой, все» виступає в якості і аргументу і знака того, що розмова на дану тему закінчено). У будь-якій дискусії слід уникати узагальнень.
Підвищений або іронічний тон теж неприпустимий. Дискусія, навіть на саму гостру тему, не перетвориться на сварку, якщо співрозмовники будуть тільки захищати свою точку зору, а не критично оцінювати позицію опонента. Зауваження типу «як примітивно ти міркуєш!» Цілком може стати початком сварки.
Вихована людина рідко розповідає в суспільстві про свої особисті справи, відносинах на роботі, своїх дітей, нездужання, турботах, звичках, смаках. Без особливої ??потреби він не поділиться і тим, що робив з ранку. Крім того, не кращим способом справити позитивне враження є плітки. Якщо Вам нав'язують подібну тему, краще відповідати: «Вважаю, що нас це не стосується». Нерідко співрозмовників займає обговорення зовнішнього вигляду знайомих; подібні розмови теж не прикрашають.
Якщо суспільство налічує менше семи осіб, то необхідно заохочувати спільну розмову, а не окремі бесіди. Сьогодні важко розділити теми розмов на «чоловічі» і «жіночі». Але іноді пані хочуть поговорити, напр...
