тим для громадськості. Інтернет дозволяє, наприклад, тієї чи іншої компанії оперативно і на глобальному рівні звернутися до потенційного споживача з найрізноманітнішою інформацією.
Інтернет працює 24 години на добу, що особливо важливо для кризових PR.
В Інтернеті можна змінювати зміст інформації стільки разів, скільки потрібно. Наприклад, якщо по ходу кампанії необхідно внести коректування, то вони можуть бути зроблені на будь-якому її етапі.
Скорочення відстані між PR-спеціалістами та їх аудиторією.
Можливість отримання, розподілу, зберігання величезних обсягів інформації, а також їх прискорена обробка.
Інтернет полегшує процес взаємодії як для клієнтів, так і для самих PR-фахівців.
Засоби мережі Інтернет дозволяють проводити PR-акції в режимі реального часу. Наприклад, компанія може провести PR-акцію наступним чином. «На форумі в Інтернеті був представлений Swiss Air. Його прихід був заздалегідь анонсований на «Яндексі», і люди могли залишити у форумі свої питання. Представник розмовляв з людьми в режимі реального часу, з тими, кого цікавила його компанія. У подібних акціях беруть участь і представники політичних кіл, керівники великих підприємств і фірм, відомі артисти, музиканти, співаки. «Живе» спілкування дозволяє не тільки поділитися корисною інформацією, а й поспостерігати за безпосередньою реакцією зацікавлених людей ».
Через Інтернет можливий аналіз PR-діяльності конкурентів.
Якщо виходити з цільової аудиторії, то методологію PR в Інтернеті можна розділити на mass relations (масова комунікація), group relations (взаємини з групами) і media relations (відносини зі ЗМІ), у кожної з яких -свої завдання.
Для mass relations це можуть бути брендинг через Інтернет, просування товару або сайту. Просування сайту стало найбільш востребуемой послугою, коли необхідно залучити до сайту увагу цільової аудиторії і створити на ньому активну спільнота постійних відвідувачів сайту (community), яке є найближчим діловим оточенням компаніі17.relations - це будь-які відносини допомогою медіа, взаємодію із засобами масової інформації за допомогою використання можливостей Мережі (розсилка прес-релізів, створення на веб-сайті спеціального розділу «для преси», написання замовних статей та ін.). На сьогоднішній день більшість газет та інших засобів інформації в тій чи іншій формі присутні в Мережі (наприклад, kommersant, izvestia, vedomosti). Відносини зі ЗМІ, як і в офлайні, продовжують залишатися одним з найбільш часто вживаних елементів PR-деятельності.relations - це відносини взаємодії через Інтернет з найближчим оточенням компанії (з цільовим сегментом ринку), тобто усіма тими, хто потребує отримання інформації про компанію. Компанія може сегментувати своє ділове оточення на певні групи і з кожною з них проводити заходи. Наприклад, набір заходів для постійних клієнтів може бути таким: розсилка інформації про зміни в цінах і нові послуги, щотижнева розсилка галузевої статистики, запрошення на презентації, привітання зі святами.
Найчастіше під поняттям «паблік рілейшнз в мережі Інтернет» розуміються наступні види діяльності:
створення і підтримку веб-сайту, серед інших функцій якого
Веб-сайт - це набір інформаційних блоків та інструментів для взаємодії з цільовою аудиторією, яка може бути представлена ??реальними і потенційними клієнтами та партнерами, а також представниками засобів масової інформації.
Типові блоки інформації стандартного веб-сайту:
· історія компанії;
· звернення до відвідувачів сайту першої особи компанії;
· профіль діяльності, послуги або продукція компанії;
· новини з життя компанії;
· офіційні прес-релізи, публікації ЗМІ про компанію;
· анонси проведених організацією заходів;
· актуальні питання та відповіді на них;
· конференції для відвідувачів;
· питання представникам (керівникам) компанії;
· чати (сторінки спілкування користувачів мережі Інтернет);
· структура і керівництво компанії;
· відеоконференції;
· річні звіти та фінансові показники організації;
· рейтинги та опитування.
Тому те, яка інформація і як буде представлена ??на сайті, а також технічне оформлення сайту, знаходиться в залежності від того, хто є цільовою аудиторією і що сайт повинен до неї донести, які можливості надати. Бажано, щоб адреса сайту (мається на увазі доменне ім'я) був коротким, що запам'...
