ть вийти на міжнародний інформаційний ринок, що найкращим чином можна проілюструвати на прикладі використання Інтернету.
Мережа Інтернет все більше сприяє глобальним комунікацій. Мережа виконує функції величезної бібліотеки, що має архів, виконує комунікацію в режимі реального часу (чати, форми, віртуальні конференції т ін.), А також є засобом для розвитку бізнес - простору (сайт).
Використання Інтернету PR-фахівцями в майбутньому активізується, і станеться це, зокрема, за трьома прічінам14:
. Потреба в освіті проти потреби в продажах. Сьогоднішні споживачі розумніші, освіченіші і кмітливим. Вони можуть легко виявити підбурювачів і шахраїв. Таким чином, комунікаційні програми повинні ґрунтуватися на освітньої інформації, а не на простому просуванні товарів і послуг. Ймовірно, Інтернет є найбільшим світовим джерелом такої інформації.
. Потреба в роботі в режимі реального часу. Світ змінюється дуже швидко. Все відбувається миттєво, в режимі реального часу. Як передбачив в 1970-і роки медіа-пророк Маршалл Маклюен, «в XXI столітті світ стане« великим селом », яка потребує миттєвому спілкуванні» 15. PR-фахівці можуть використовувати це, щоб структурувати інформацію для миттєвої реакції на вознікающіі?? е проблеми і зміни на ринку.
. Потреба підлаштовуватися під клієнтів. Раніше існували три основні телевізійні мережі. Сьогодні - більше 500 телевізійних каналів. Сучасні споживачі очікують більш сфокусованих, цільових, індивідуальних взаємин. Все частіше і частіше організації змушені доводити свої повідомлення до відома все більш вузьких сегментів громадськості. Інтернет пропонує таку сегментацію для репортерів, аналітиків, лідерів громадської думки і споживачів.
Таким чином, на сьогоднішній день все більшого поширення набуває пряма комунікація, а така комунікація і є найважливіший інструмент PR. Найбільш перспективний розвиток PR на сьогодні - це розвиток його в Інтернеті або e-PR (електронний PR). Як і будь-який інший вид PR, електронний PR служить завданням інформування аудиторії, знаходження взаєморозуміння з аудиторією та координації поведінки аудиторії. Уся різниця полягає в інструментах зв'язків з громадськістю. У цьому плані Інтернет пропонує колосальні можливості у виборі інструментів.
1.2 Можливості Інтернет-сайту в формуванні іміджу компанії
Навіть якщо компанія не проводить PR-заходів в Інтернеті, вона повинна піклуватися про те, як вона в ньому представлена. Згадка компанії або її послуг в Інтернет-ЗМІ, обговорення у веб-конференціях - все це створює незалежний від самої компанії PR-бекграунд (фон), який може бути як позитивним, так і негативним. І цим бекграундом компанія повинна управляти: якщо не активно (проведення власних PR-заходів для досягнення поставлених цілей), то хоча б щодня проводити моніторинг Мережі і в разі необхідності своєчасно вживати дії.
Електронний PR складається з трьох основних частин:
1. Web-PR, який включає:
інтерактивні сайти, що надають користувачеві послугу FAQ - «швидких запитань і відповідей»;
веб-конференції, що проходять в різних формах: і текстових, і аудіальних, і візуальних;
веб-презентації, що представляють собою інтерактивні каталоги, доступні в Мережі.
. Net-PR, який включає:
електронну розсилку прес-релізів. Такий прес-реліз може бути не тільки текстовим документом, а й аудіо- і відеофайлів, малюнком, посланим по електронній пошті як вкладення;
різні чати, форуми (дуже корисний спосіб комунікації, коли всі бачать висловлення всіх);
віртуальні організації в Інтернеті.
. Online-PR - найперспективніше засіб Інтернету. До online-PR відносяться:
можливість онлайнового доступу до оффлайновой інформації. Наприклад, статті з газет на сайті;
онлайнове інформування за допомогою мережевих ресурсів;
електронна інтерактивна база даних, доступна через Мережу. Online-PR дозволяє фахівцям гарантовано доставляти свою інформацію цільової аудиторії. Тому все зростаюче число російських компаній прагне використовувати Інтернет, як ефективний засіб PR і реклами. Під цю категорію потрапляє більше 2/3 закладених в Мережу даних. Безумовно, цьому сприяють величезні переваги, що надаються Інтернетом, до яких зараховують наступні:
швидкий і дешевий вихід на міжнародний ринок без відкриття представництва в кожній країні. Сьогодні Росія може здійснювати PR-кампанії за допомогою мережі Інтернет в 150 країнах світу. Нові технології змінюють характер PR-діяльності, роблячи PR більш відкри...
