ихання і пульсу, виміряти артеріальний тиск, добовий діурез, правильно зібрати виділення хворого (мокротиння, сечу, кал) для аналізів і направити їх в лабораторію. У невідкладних ситуаціях медичні сестри зобов'язані вміти надати першу долікарську допомогу (штучне дихання, непрямий масаж серця, накладення кровоспинного джгута, а також першу допомогу при шлунково-кишкових кровотечах і т. Д.).
Медичні сестри відповідають за правильне і своєчасне харчування хворих, організують годування пацієнтів, що знаходяться на строгому постільному режимі, стежать за зберіганням продуктів харчування в холодильниках і тумбочками, перевіряють зміст і якість передач.
Медичні сестри приймають новоприбулих пацієнтів, знайомлять їх з особливостями роботи відділення. До особливостей роботи гастроентерологічного відділення відноситься велика кількість інвазивних методів дослідження шлунково-кишкового тракту. До них відносяться зондування шлунка і дванадцятипалої кишки, рН-метрія цих органів, фіброгастроентероскопія, ректороманоскопія. Всі ці процедури є стресогенним і проведення їх у пацієнтів нерідко наштовхується на серйозні перешкоди, обумовлені страхом. Виникненню страху і стресового стану у пацієнтів сприяють наступні обставини: непідготовленість до інвазивного дослідженню, зокрема необізнаність його про сутність і значенні майбутньої діагностичної процедури, розгубленість у зв'язку з раптовістю майбутнього дослідження, незнання, як поводитися під час процедури; боязнь можливих неприємних і обтяжливих відчуттів, побічних реакцій і ускладнень (задухи, прориву стінки шлунка або кишечника та ін.).
Перераховані вище фактори, що сприяють виникненню і розвитку фобического стресу, можна і необхідно попередити або гранично послабити під час підготовки пацієнта до інвазивного дослідження шлунково-кишкового тракту. Успіх такого заходу визначається насамперед особистісними якостями та професійної підготовленістю персоналу. Пацієнт спокійніше і легше перенесе інвазивне дослідження, якщо поряд знаходиться медичний працівник, до якого досліджуваний відчуває почуття симпатії та довіри, який зуміє своєю добротою, чуйним ставленням розсіяти напругу і тривогу, подолати або послабити страх перед майбутнім дослідженням, допоможе пацієнту мобілізувати свою волю і сили для повноцінного здійснення призначеного лікарем дослідження.
До початку інвазивного дослідження пацієнта необхідно ознайомити з методикою проведення діагностичної процедури, медичний працівник повинен дати зрозумілу інформацію про майбутню процедуру, постаратися розташувати до себе хворого, завоювати його доброзичливе ставлення до себе. Успіх інвазивного дослідження залежить, насамперед, від чуйного, душевного ставлення медичного працівника до хворого в поєднанні з високою професійною майстерністю.
Щоб здійснювати ефективний догляд за хворими та бути гідними помічниками лікарів, середні медичні працівники повинні володіти медичними знаннями [7].
1.3 Задоволеність як один з критеріїв якості медичної допомоги
Якість медичної допомоги - один з найбільш важливих питань сучасної медицини. Якість медичної допомоги є основним критерієм оцінки адекватності обслуговування.
Важливим є визначення критеріїв оцінки сестринської діяльності, у тому числі рівня якості сестринського обслуговування пацієнтів.
Медична допомога надана якісно, ??якщо вона відповідає очікуванням споживача, і її результатом стало очікувана зміна стану здоров'я. Важливим важелем підвищення якості медичної допомоги є принципи наукової організації праці, впровадження в практику нових сестринських технологій. Якість медичної допомоги - це сукупність результатів профілактики, діагностики та лікування захворювань, обумовлених встановленими відповідними вимогами на основі досягнень медичної науки і практики.
Якість медичної допомоги може бути визначено низкою об'єктивних якісних показників медичного обслуговування. У свою чергу на якість медичного обслуговування впливає задоволеність своєю діяльністю медичного персоналу, зокрема медичних сестер.
Задоволеність - психологічний стан людини, пов'язане з виконанням його прагнень, бажань і потреб. При цьому поставлена ??мета повинна бути досяжною, але одночасно вимагає підтримки наполегливого бажання чогось досягти або що-небудь здійснити. Легко досяжне бажання (прагнення), як правило, не приносить повного задоволення, позитивні переживання, пов'язані з ним, короткочасні і неглибокі.
Серед життєвих сфер професійна діяльність займає істотне місце, тому задоволеність роботою є важливою характеристикою якості життя. З нею пов'язані психічне і соматичне здоров'я людей, плинність кадрів і результати праці.
У зарубіжній період...
