ustify"> формування пропозицій у разі виявлення проблем.
. Відділ IT (інформаційних технологій):
розробка інформаційних систем підприємства;
забезпечення безпеки інформаційних систем підприємства;
виявлення проблем у роботі інформаційних систем підприємства.
. Відділ кредитування та страхування:
укладання договорів з банками та страховими компаніями з метою пропозиції в салоні їхніх послуг;
організація діяльності співробітників з надання послуг страхування та кредитування клієнтам;
ведення звітної документації.
Висновки:
Завдання та функції підрозділів і персоналу відповідають вимогам основної діяльності - якісне обслуговування клієнтів в процесі придбання та гарантійного обслуговування автомобілів, а також у разі використання додаткових сервісів компанії: ремонт кузова, фарбування кузова, придбання запчастин, установка додаткового обладнання.
2.3 Аналіз організаційної структури управління
На підприємстві створена функціональна структура (див. Додаток 1), тобто при збереженні принципу єдиноначальності дана структура забезпечує поділ функцій управління шляхом створення функціональних підрозділів. Кожен виконавець підпорядковується одному керівнику, але підготовка та реалізація управлінських рішень здійснюється підрозділами. p align="justify"> Досліджувана структура має ряд переваг і недоліків. Позитивними сторонами даної структури є:
- мотивація можливостями просування в ієрархії;
- концентрація ресурсів для вирішення типових завдань;
- безпека внутрішнього спілкування;
- висока спеціалізація в рамках відділів.
Недоліками даної структури є:
- подовжені комунікації;
- низька оперативність змін;
- обмеженість масштабів керованої діяльності;
- конкуренція відділів.
Вищий орган управління - збори засновників. У компетенцію зборів засновників входять наступні питання:
визначення основних напрямів діяльності
прийняття рішення про розвиток нового напрямку діяльності
затвердження річних звітів та річних балансів
затвердження документів, що регулюють внутрішню діяльність організації
внесення змін до установчого договору, статут.
Директор фірми є особою, підзвітною зборам засновників, незалежним по відношенню до особистих інтересів кожного з них. Директор здійснює керівництво поточною діяльністю підприємства. Йому підкоряються лінійне та функціональне ланки. p align="justify"> Функції апарату управління:
Встановлення цілей
Ця функція полягає у визначенні майбутнього стану і положення підприємства. Це конкретизація місії і бачення організації, конкретні кінцеві стану організації в цілому і її окремих характеристик. ol>
Розробка стратегії
Планування роботи
Сутність планування на підприємстві полягає в конкретизації цілей розвитку всієї організації та кожного підрозділу окремо на встановлений період часу, встановленні завдань, способів, термінів і послідовності їх виконання, визначенні матеріальних, трудових і фінансових ресурсів, необхідних для вирішення поставлених завдань
Проектування роботи
Проектування роботи являє собою процес створення як формальної, так і неформальної специфікації виконання завдання, поставленого перед працівником, що включає очікувані міжособистісні відносини і взаємозалежність даного завдання з іншими завданнями, які розв'язуються як всередині, так і поза організації
Мотивування до роботи
Мотивування до роботи полягає в цілеспрямованому впливі на працівника з метою отримання найкращого результату по виконуваних функцій.
Координація роботи
Функція координації полягає в узгодженні зусиль виконавців. Вона необхідна для органі...
