льність, яка допомагає людям, спільнотам встановити, визначити особисті, соціальні та ситуативні, тобто обставинні труднощі, що впливають на них. Сутність ефективності соціальної роботи виражається у здатності цілісної системи або її окремих елементів позитивно реагувати і відповідати на запити, потреби населення, насамперед соціально вразливою його частини. У сьогоднішній Росії сформовано досить відокремлений від інших сегментів простір, в якому здійснюється нормативно-правове, а й реальне, матеріально та організаційно оформлене простір соціальної роботи - система установ соціальної роботи населення.
Глава 2. Професійні риси соціального працівника
2.1 Етичні аспекти соціальної роботи
У своїй основі соціальна робота постає як нормативна діяльність. Вона безпосередньо пов'язана з моральними цінностями і соціальними нормами, з поведінкою людини, яке може бути соціально схвалюваним або неодобряемого, "хорошим" чи "Поганим", агресивним і девіантною або конформним і правослухняної. Процес надання допомоги майже завжди покликаний сприяти клієнтові зробити етичний вибір і прийняти ціннісні рішення, сформувати свою моральну волю і цілісність.
Ціннісні орієнтації мають найважливіше значення для функціонування індивідуума і суспільства. Цінності - способи ставлення до світу і до людей. Вони являють зв'язок між оцінюючим суб'єктом і оцінюваним об'єктом.
Ціннісна система координат у соціальної роботи стає наріжним каменем у побудові будь осмисленої практики: тільки в ній спостерігаються факти знаходять сенс, і тільки так соціальні дії оформляються у цілеспрямовану діяльність. Соціальний працівник не може займати нейтральну позицію зовнішнього спостерігача по відношенню до клієнта і його проблем, керуючись класичними принципами наукової об'єктивності. Він включений в ситуацію взаємодії. Ефективність соціальної роботи залежить від ступеня взаємної включеності працівника і клієнта в процес спільного визначення мети й целедостижения. Ключовими для соціальної роботи стають поняття і категорії "соціальний добробут" і "Соціальне функціонування". Вони несуть у собі ціннісно-нормативний підтекст і мають на увазі життєдіяльність у суспільстві за його нормами і в Відповідно з його цінностями. Порушення соціального функціонування можна розглядати як порушення виключно з точки зору існуючої ієрархії суспільних цінностей. Поліпшення соціального функціонування - розвиток того, що відповідає соціальній нормі.
Посередницька місія соціальної роботи в системі соціальних відносин зробила недоречним однополярний етичний ригоризм "або-або". Тому система професійних ціннісних орієнтацій почала будуватися за принципом "як те, так і інше". Такий підхід враховує взаємозалежність і взаємозумовленість добробуту особистості і суспільства, свободи і відповідальності, прав і обов'язків. Тут взаємопов'язані цінності самореалізації особистості та суспільного блага. Особистісна автономія розглядається як необхідна умова соціальної включеності і відповідальності.
Подібне положення справ змушує соціального працівника в кожному конкретному випадку шукати баланс, міру взаємної несуперечності між особистим і соціальним, ідеальним і реальним, належним, можливим і бажаним. Соціальна робота в цьому розумінні стає інструментом демократичного суспільства - вона прагне узгодити і примирити часто суперечливі інтереси держави, суспільства, соціальних груп і особистості.
Етичні принципи соціальної роботи визначаються базовими цінностями демократичного суспільства, найважливіші з яких, як зазначають У. Фрідлендер і Р. Епт це:
1) тверда віра в цінність, гідність і творчі можливості кожного індивіда;
2) віра в безсумнівне право кожного мати власну думку і переконання, вільно їх висловлювати і втілювати в життя в тій мірі, в якій це не обмежує прав інших людей;
3) непохитна переконаність у невід'ємне і невідчужуване право кожної людини робити свій вибір і діяти на його основі в рамках постійно розвивається, але при цьому стабільного суспільства.
Нормативно-ціннісна природа соціальної роботи виявляється, наприклад, в тому, яким чином клієнти мимоволі включаються в систему професійних ціннісних орієнтацій. Соціальний працівник, працюючи з клієнтом, неминуче транслює йому свої ціннісні установки і своє розуміння проблем. По суті, соціальний працівник пропонує клієнту усвідомити себе і своє психологічний простір в системі таких категорій, як тривожність, агресія, конфлікт, почуття провини, мотив. У свою чергу він повинен зуміти побачити і прийняти базові цінності клієнта, норми його культури і субкультури і вміти вести діалог з клієнтом в термінах його культурного оточення. Тому особливу важливість в соціальній роботі має процес взаємовпливу ціннісних систем.
Іманентна морально-етична природа консультування в соціальній роботі виявляється в тому, як клієнт аккул...
