gn="justify"> Більший вибір по вул. Радянська приваблює дуже багато покупців, і підтримка іміджу відбувається за рахунок сусідів. Магазини, мають подібну спеціалізацію і сконцентровані в одному районі, на одній торговій вулиці, конкурують вже не стільки один з одним, скільки з магазинами інших районів. p align="justify"> Опишіть портрет типового споживача магазину із зазначенням його демографічних, соціально-економічних, психографических характеристик.
Російський покупець зимового взуття вибирає взуття для суворих погодних умов, здатну витримувати найсильніші морози (до 40 градусів за Цельсієм), стійку до підвищеної вологості, зручну для повсякденного носіння. Тому у споживача склалися специфічні вимоги і звички у виборі взуття. Для зимового взуття це - використання товстої підошви, натуральної шкіри в якості матеріалу верху і натурального хутра, як матеріалу підкладали. Більшою мірою вибираються чоботи з високою халявою. p align="justify"> За даними маркетингових досліджень, проведених як фахівцями компанії В«РосситаВ», так і фахівцями інших підприємств споживачі воліють взуття з натуральної шкіри або з велюру.
Ключові слова при виборі взуття - зручна (особливо для респондентів старше 30 років), низький каблук, не порожній усередині, практична, шкарпетках, хороша, легка, з супінатором. Споживачі звертають увагу на гармонію верху і низу (йдеться про якість верху і низу, наприклад, буває неякісний верх і навпаки, а також про спосіб їх з'єднання, бажано прошивати місце з'єднання, а не склеювати, якщо склеювати, то, використовуючи трохи клею, інакше взуття виходить жорсткою). Підошва повинна бути міцна, не слизька, витримувати низьку температуру, формоустойчивая, при носінні не втрачати краси, носитися 2-4 роки. Часто неважливо - вітчизняна або імпортна взуття, головне - зручна, шкарпетках, практична, з натуральної шкіри
Найбільшим попитом при виборі взуття володіє взуття на високому каблуці. Взуття на високих підборах краще жінки у віці до 20, 21-30 і 31-40 років. Причому найбільший відсоток - серед жінок у віці 21-30 років. Можна відзначити, що опитані молоді жінки (до 20 і 21-30 років) взагалі не носять взуття на низькому каблуці. Порівнюючи взуття на танкетці і платформі, молоді жінки віддають перевагу взуття на платформі. p align="justify"> Жінки старшого віку (41-50 років) воліють взуття як на високих підборах (7%), так і на платформі (8%).
Більшість покупців старше 51 року воліють взуття на низькому каблуці (11%). Невелика кількість опитаних (3%) вибирають моделі взуття як на танкетці, так і на платформі. p align="justify"> Найменшою популярністю серед покупців різного віку користується взуття на танкетці.
Аналізуючи залежність предпочитаемого кольору від віку, можна відзначити, що переважна більшість опитаних жінок різного віку віддають перевагу взуття чорного кольору. Жінки молодого і середнього віку (до 20, 21-30 і 31-40 років) допускають при виборі взуття інші кольори. Жінки у віці 41-50 років і старше крім взуття чорного кольору також вибирають взуття коричневого кольору. p align="justify"> Дослідження показало, що більшість споживачів при покупці взуття спираються на особисті переваги.
Найбільш істотними факторами при покупці взуття для споживачів є якість, дизайн і ціна.
Більшість споживачів воліють купувати взуття з натуральної шкіри на високому каблуці.
У ході дослідження було встановлено, що ціна взуття не завжди є визначальним чинником при покупці взуття.
Що стосується виробництва взуття, то розподіл між перевагою російського і спільного виробництва приблизно рівне (33% і 27% відповідно).
Дайте характеристику персоналу та якості торговельного обслуговування в магазині: наявність продавців-консультантів, їх доброзичливість та ввічливість, швидкість торговельного обслуговування, кількість працюючих касових кабін в торговому залі на момент відвідування.
У штаті торгового дому (філії в Новосибірську) 630 осіб. Річний товарообіг - близько 100 млн. рублів. Те товарообігу в структурі торгово-закупівельної діяльності становить 56%, оптовий - 44%. ТД В«РосситаВ» має чотири власні представництва - у Москві, Санкт-Пе тербурге, Новосибірську, Владивостоці, а також не скільки філій .
Схема технологічного процесу продажу товарів у магазині.
. Зустріч покупців і виявлення їх бажань. Що прийшов в магазин покупець зустрічає привітне ставлення з боку торгового персоналу. При цьому сприятливе враження залишають охайний зовнішній вигляд працівників магазину, порядок і чистота в торговому залі. Виявлення наміри покупців полягає у визначенні їх відноси...
