ни до моделей, фасонів та іншими ознаками товарів. Ця операція виконується торговим персоналом ненав'язливо, у ввічливій формі.
. Пропозиції та показ товару. Після виявлення наміру покупця продавець показує відповідні товари.
3. Допомога при виборі товарів. Продавець звертає увагу покупця на особливості окремих товарів, пропонує натомість відсутніх інші однорідні товари.
. Надання супутньої консультації. Якщо потрібно, продавець дає кваліфіковану консультацію покупцю. В обов'язок продавця входить і пропозиція покупцю супутніх товарів (наприклад, засобів для догляду за шкірою).
. Комплекс послуг, пов'язаних з реалізацією товару.
. Розрахункові операції. Ці операції виконуються на робочому місці продавця-касира.
. Видача куплених товарів.
Крім перерахованих операцій, продавець зобов'язаний зробити відмітку в паспорті на взуття, виписати гарантійний талон, товарний чек і його копію вручити покупцю.
У магазинах ТД В«РосситаВ» виявляються послуги:
В§ прийом попередніх замовлень на тимчасово відсутні у продажу моделі взуття;
В§ упаковка товару.
Дайте характеристику конкурентного середовища магазину: виділіть безпосередніх конкурентів магазину (роздрібні торгові підприємства будь-яких форматів, що реалізують аналогічні товари покупцям з В«ВашоїВ» цільової групи), покажіть їх розміщення на карті, перерахуйте їх переваги та недоліки у порівнянні з аналізованих торговим підприємством.
Конкурентами є всі магазини, що пропонують модне взуття в середньому ціновому сегменті.
У Росії з цього сезону - тільки нові колекції. Взуття минулих сезонів за зниженими цінами пропонується в спеціалізованих магазинах В«Розпродаж взуттяВ». У Новосибірську такий магазин розташований за адресою Мічуріна, 23. Таким чином, цінове позиціонування магазинів Россита стало більш чітким. br/>
В«Планування магазинуВ»
Схематично покажіть форму торгового залу із зазначенням місця розташування входів/виходів, кас, розстановку устаткування в торговельному залі із зазначенням розташування окремих товарних груп. Визначте, яким чином при плануванні торгового залу реалізується правило В«золотого трикутникаВ». p align="justify"> У магазинах торгового дому В«РосситаВ» продаж взуття організована з застосуванням традиційного методу, при цьому поєднана продаж товарів через прилавок з продажем товарів з відкритою викладкою.
Особливістю виставкової планування є те, що стелажі або прилавки, розміщені вздовж стін, доповнюються островами із супутнім торговим обладнанням. Такими островами можуть бути манекени, меблі, різні конструкції або сам товар. p> За правилом "золотого трикутника" виходить <# "197" src = "doc_zip2.jpg"/>
На схемі торгового залу вкажіть В«холодніВ» і В«гарячіВ» зони магазину. Запропонуйте способи нейтралізації В«холоднихВ» зон. <В
На схемі вкажіть зони торгового залу відповідно до поведінкою покупців (зона адаптації, зона покупки, зона повернення). Охарактеризуйте їх. p align="justify"> У зоні покупки сприйняття збуджується безпосереднім і властивим даній ситуації мотивом, який можна назвати "бажанням сприйняття", що свідчить про високий ступінь його зосередженості на виборі запланованих товарів. Тут підключається образна пам'ять, ко торая допомагає запам'ятовувати і відтворювати образи предметів; добре сприймаються вже відомі товари і вивчена інформація.
Вибравши необхідні товари, тобто, отримавши все необхідне, покупець відчуває, що "виконав свій обов'язок", тепер його нічого не затримує, і, природно, він починає прискорювати крок у напрямку до виходу. На цьому етапі його увагу не напружене і тепер можна задіяти такі складові уваги, як форма, розмір, колір, запах, положення тощо Цей етап маршруту і частина торгового залу умовно називають зоною повернення. br/>
| /| Зона покупця: |/ |
| | - покупець повністю адаптувався до середовища; | | |
| | | - подразники не сприймаються, реагує | | |
| | | на них негативно; |/ |
| /| - захоплений здійсненням запланованих | | |
| | покупок | | |
| /| Зона, повернення: | | Зона адаптації: | | |
| | | - покупець досяг своєї | | - покупець просувається |/ ...
