Вся інформація, що цікавить ІП Олена повинна бути доступна для споживача. Перше, що споживач повинен зрозуміти, з ким має справу, хто буде здійснювати його потреби. По-друге, чи доступні ціни по їх рівню життя. Перукарня "Олена" надає наступні послуги на досить високому рівні, з використанням екологічно чистої косметики:
1. Послуги по догляду за волоссям:
стрижка волосся;
фарбування волосся;
мелірування, коларірованіе волосся;
хімічна завивка волосся;
укладання волосся;
мийка голови;
сушка феном;
створення вечірньої, весільної зачіски;
2. Додаткові послуги:
надання консультаційних послуг;
Надання перукарських послуг на сьогоднішній момент користується великим попитом. У сучасному суспільстві величезну роль відіграє зовнішній вигляд людини, тому кожен поважаючий себе людина прагнути виглядати якнайкраще.
"Головною" послугою перукарні "Олена" є стрижка. Стрижка волосся - одна з найбільш складних, але і найпоширеніших операцій, виконуваних в салонах-перукарнях. Від якості стрижки залежить зовнішній вигляд зачіски та її довговічність. Стрижку волосся називають фундаментом зачіски. Останнім часом стрижка як самостійна операція виконується все рідше. Тому наші фахівці майстерно виконують зачіски, адже вони надають впевненість в собі і гарний настрій. Гарне волосся - одне з найбільш головних прикрас, те, чим так щедро обдарувала природа, треба берегти і правильно за ними доглядати, а майстри-спеціалісти допоможуть правильним радою по догляду за волоссям і виборі стрижки або зачіски.
Найшвидший спосіб змінити себе і змінити настрій - це забарвлення волосся. Який фарбою або шампунем відтінку скористатися, який колір вибрати або якій фірмі віддати перевагу - в цьому знову допоможуть розібратися майстри салону. Перетворення милою блондинки в пекучу брюнетку - Це справа дуже серйозна, тому якщо клієнти не готові до таких змін, можна скористатися такими послугами, як мелірування або тонування, а наші майстри допоможуть акцентувати окремі пасма по всій зачісці.
Якщо клієнти не хочуть кардинально міняти свою зовнішність, вони можуть просто скористатися такою послугою, як миття голови - це теж відповідальна процедура, бо треба правильно вміти підібрати шампунь, а потім правильно висушити волосся.
За допомогою фена, бігуді, електророзчіски, Електрощіпци, масажної щітки можна зробити укладання.
Дослідження показує про існування споживчого попиту на перукарські послуги. Повне задоволення попиту сприяє збільшення асортименту послуг та розвитку підприємства.
6. Оцінка конкурентоспроможності
Конкуренти являють собою найважливіший зовнішній фактор. Керівництво кожного підприємства розуміє, що якщо не задовольняти потреби споживачів так же ефективно, як і конкуренти, то підприємство проіснує недовго. Важливо розуміти, що споживачі - не єдиний об'єкт суперництва організацій. Підприємства ведуть конкурентну боротьбу за трудові ресурси, матеріали, капітал і право використовувати певні технічні нововведення. Від реакції на конкуренцію залежать такі внутрішні фактори, як умови праці, оплата праці і характер відносин керівників з підлеглими. Конкуренти фірми ІП "Олена" у сфері перукарських послуг - ІП "Євгенія", Салон "Шик". p> У таблиці 3 дамо оцінку конкурентоспроможності ІП Олена
Таблиця 3 - Оцінка конкурентоспроможності
№ п/п
Показник
ІП "Олена"
Конкуренти
В В
ІП "Євгенія"
Салон "Шик"
В
I
послуги
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
Якість
Асортимент послуг
Надійність
Сервіс
Місцезнаходження
Престиж
10
8
10
10
10
8
10
9
10
9
8
9
10
10
10
10
9
10
В
II
ЦІНА
2.1
2.2
Рівень ціни
Система знижок
10
10
8
8
8
9
III
<...
