ПЗ створювали свої перевірочні скрипти. p align="justify"> З часом технології почали приносити реальні плоди. Основний внесок у загальне число помилок вносять люди - на частку В«людського фактораВ» доводиться 40-45% інцидентів. При цьому неправильними діями користувачів (операторів) викликається близько 30% інцидентів, 10-15% припадає на помилки ІТ-персоналу. Дуже невелика кількість збоїв припадає на частку серверів, але ці збої - найважчі за наслідками. І близько 40-45% інцидентів випадає на програмне забезпечення. p align="justify"> Наявність інформації дозволяло приймати адекватні рішення - була посилена система контролю над випуском нового прикладного ПЗ, забезпечена інтерактивна допомога користувачам. Наприклад, будь-який співробітник філії може отримати доступ до бази знань по помилках і сценаріями дії у разі їх виникнення. p align="justify"> Існує кілька рівнів споживачів інформації, яку збирають системою CoBiT:
В· Перший рівень - керівники, яким інформація доставляється в концентрованому вигляді. Наприклад, на екрані в кабінеті директора управління впровадження та супроводу автоматизованих систем видно основні параметри роботи інформаційних систем. Таким чином, що поставляється керівнику інформація дає підстави для прийняття ним рішень.
В· Другий рівень - Service Desk. Маючи перед собою дані про роботу системи, співробітник цієї служби може більш компетентно відповідати на запитання користувачів. Наприклад, якщо до нього надходить інформація, що якийсь сервер проходить регламентне обслуговування, а через деякий час лунає дзвінок від користувача цього сервера, він вже знає, як на нього реагувати.
В· Третій рівень - адміністратори серверів, локальних мереж, СУБД і прикладних систем. Кожен з них у будь-який момент часу бачить картину роботи своєї ділянки системи і може діяти проактивно, а не реагувати на вже виникли. Наприклад, якщо чергу транзакцій зростає вище певної межі, адміністратор може заздалегідь, не чекаючи дзвінків від користувачів, зробити якісь дії, щоб розвантажити сервер. Основна мета впровадження CoBiT як раз і полягає в проактивному реагуванні на можливі проблеми.
Висновок
Цілеспрямоване дію на систему, що призводить до зміни, або збереженню її стану забезпечується управлінням. Економічний об'єкт, як керована система, включає об'єкт і суб'єкт управління. Об'єктом управління економічного об'єкта є виробничий колектив, що виконує комплекс робіт, спрямованих на досягнення певних цілей і розташовує для цього матеріальними, фінансовими та іншими видами ресурсів. Суб'єкт або система управління економічного об'єкта формує цілі його функціонування та здійснює контроль їх виконання. p align="justify"> Основними функціями управління економічним об'єктом є планування, облік, аналіз, контроль і регулювання. Виконання функцій управління доручається апарат управління, що включає служби та відділи, які виконують окремі функції: плановий відділ, фінансовий відділ, бухгалтерія, відділ збуту, постачання і т.д. Сукупність взаємопов'язаних органів, що виконують приватні функції управління, визначає організаційну структуру системи управління. br/>
Список літератури
інформаційний аудит ризик комп'ютер
1. Подільський В.І. Комп'ютерні інформаційні системи в аудиті. Підручник/ВФЕІ. - М., ЮНІТІ, 2007.
. Аудит: Підручник для вузів/В.І. Подільський, А.А. Савін, Л.В. Сотникова та ін; Під ред. проф. В.І. Подільського. - 3-е вид., Перераб. і доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Аудит, 2003.
3. # "justify"> 4. # "justify"> 5. # "justify"> 6.
