ться не товаром, а потоками інформації. p> Ці інформаційні потоки являють собою не тільки потоки конкретних даних, але також - послуги та платежі. Послуги, такі як розміщення в готелі, місця в літаках, які не виставляються у фізичному вигляді і не оглядаються при продажу в пункті призначення. Єдиним путівником до наявності і якості продукту є інформація. Отже, можна зробити висновок про те, що забезпечення достовірною інформацією та швидкість її поширення є настільки ж важливим для виживання туристської галузі, як і фактичне надання споживачам її послуг. br/>
1.3 Розвиток комп'ютерних систем бронювання
Процес комп'ютеризації туристичної індустрії почався пізніше, ніж в інших областях. Багато галузей були комп'ютеризовані вже в 1960-х роках, індустрія гостинності в широкому масштабі не використовувала можливості автоматизації до початку 1970-х років. Це порівняно пізніше початок комп'ютеризації дозволило підприємствам туристичної сфери отримати досконаліші комп'ютерні технології з меншими витратами [8]. Поки в інших галузях йшла робота з удосконалення наявних комп'ютерних систем, підприємства туризму отримали більш досконале комп'ютерне обладнання та більш зручні у використанні комп'ютерні програми. Поява комп'ютерних систем докорінно змінило методи роботи з планування, координації, оцінки та контролю своїх дій. Пішли в далеке минуле численні металеві ящики, арифмометри і монотонна канцелярська робота. З часу впровадження перших комп'ютерів на підприємствах туристичної індустрії до нашого часу розвиток комп'ютерних систем пройшло ряд етапів. У наші дні існують універсальні комп'ютери такого ж розміру, як і перші, однак, вони здатні до обробки більшого об'єму даних, ніж всі первісні універсальні комп'ютери, об'єднані разом. Портативні комп'ютери (Notebook, Laptop) включають в себе всі елементи системи, виконують функції персональних комп'ютерів (ПК) і особливо зручні у використанні [9]. Спочатку область застосування портативних комп'ютерів була обмежена використанням їх для редагування документів, які можна було б носити від офісу до будинку і назад, використовувати в автомобілі. Ці комп'ютери можуть використовуватися замість стаціонарних комп'ютерів або можуть бути складовими елементами супутникового зв'язку, які можуть бути з'єднані з іншими комп'ютерами для передачі інформації. Переносний комп'ютер Laptop - легка, потужна робоча станція, зробив портативні комп'ютери популярними в усьому світі. Існують такі моделі портативних комп'ютерів, які можна переносити в кейсі, використовувати в якості записника, які так само сумісними з персональними комп'ютерами і використовуються в основному менеджерами. p> Поштовхом для розвитку Комп'ютерних Систем Бронювання послужило збільшення потоку інформації, яких так необхідний для зв'язку всіх ланок туристичної індустрії. Вперше поняття "Комп'ютерна Система Бронювання "(КСБ) з'явилося в Європі і США в 60-х роках. У ті роки цивільна авіація перебувала на етапі активного розвитку. "Телефонна" технологія бронювання місць туристичними агентами і "Паперова" технологія управління заповнюваністю рейсів авіакомпаніями перестали справлятися з обслуговуванням зростаючого пасажиропотоку, що й призвело до необхідності автоматизації подібного роду діяльності [10].
Перші КСБ були створені окремими авіакомпаніями і призначалися виключно для обслуговування потреб власних туристичних агентів. Через деякий час такий підхід призвів до того, що, з одного боку, в які працюють туристичних агентствах було встановлено декілька терміналів КСБ, що належать різним авіакомпаніям, а, з іншого боку, авіакомпаніям доводилося витрачати все більше і більше коштів на технологічний розвиток КСБ. Логічним рішенням у цій ситуації стало об'єднання зусиль авіакомпаній у розробці та просуванні КСБ на ринку. Результатом цієї інтеграції стало виникнення чотирьох так званих глобальних систем резервування (Global Distribution System - GDS). На сьогодні до глобальним відносять чотири основні системи бронювання: Amadeus, Galileo, Sabre і Worldspan. Разом ці системи нараховують приблизно 500 тисяч терміналів, встановлених в туристичних агентствах по всьому світу. p> Підводячи підсумок параграфа, можна резюмувати, що стимулятором розвитку Комп'ютерних Систем Бронювання стала інформація, що є сполучною ланкою в туристичній діяльності, комп'ютерні системи бронювання з'явилися порівняно недавно, але вдосконалюються досить швидкими темпами. p> 2 Створення електронного посібника з використання комп'ютерних систем бронювання
2.1 Зарубіжні системи бронювання
2.1.1 Система бронювання В«ГалілеоВ» (Galileo)
Система Galileo - це цілий комплекс вбудованих підсистем, кожна з яких призначена для виконання завдання одержання повної інформації та забезпечення простого доступу до ресурсів 527 авіакомпаній, ...
