єв називає оновлення інформації про бібліотеку на загальноуніверситетському сайті в Інтернеті (Web-page В«БібліовестіВ»); складання прес-релізів та розміщення регулярних публікацій у місцевих засобах масової інформації; організацію днів кафедр і дня бібліотеки; підготовку В«Путівника по бібліотеці В»та відповідних локальних інформаційно-рекламних матеріалів; екскурсії по бібліотеці; написання та подання щорічних популярних звітів про роботу бібліотеки; проведення опитувань громадської думки (зокрема, анкетування читачів); співпрацю з видавцями та іншими зацікавленими організаціями міста; формування позитивного іміджу співробітників бібліотеки; створення і підтримку комфорту усередині бібліотечного колективу. Останній напрям представлено в плані особливо детально і передбачає реалізацію чотирьох етапів: виявлення за допомогою анонімного анкетування основних психологічних проблем (В«бібліотекар/бібліограф - читач В»,В« бібліотекар/бібліограф - бібліотекар/бібліограф В», В«Керівник/менеджер - підлеглий/виконавецьВ»); організація лекцій з психології спілкування, психології особистості, психології поведінки (6-8 годин); тренінги під керівництвом спеціаліста - психолога (6 годин); повторне анкетування за підсумками занять.
В. К. Клюєв у своїй статті підкреслює, що методистам і маркетологам бібліотек важливо не тільки самим оволодіти азами ПР, але і бути здатними навчити колег з інших підрозділів бібліотеки його основним прийомам і методам. Тільки в цьому випадку, на його думку, стануть можливими діалог із пріоритетними групами громадськості, поширення необхідної інформації та сталий взаєморозуміння між різними бібліотечними структурами і користувачами, створення популярності бібліотечно-інформаційної установи, а в кінцевому підсумку - формування гармонійних відносин бібліотеки з суспільством.
5. Досвід казахських фахівців на прикладі Південно - Казахстанської обласної науково-технічної бібліотеки.
Перетворення, що відбуваються в бібліотечній сфері, зачіпають нині НЕ тільки технологічні зміни, завдяки яким поліпшується якісне та оперативне задоволення інформаційних потреб користувачів, а й спосіб мислення бібліотечних працівників, які знайшли в собі сили зрозуміти і прийняти Нині й оновитися самим. У професійному свідомості з новою силою проявляються ініціатива і творчий потенціал. Бібліотекарі стали мислити інакше, інакше організовувати свою роботу, розуміючи всю важливість створення нового способу бібліотеки, залучаючи до неї інтерес різних груп суспільства.
Зв'язки, відносини з громадськістю стають все більш важливими в діяльності сучасної бібліотеки, яка встановлює і успішно провідною комунікації з партнерами та засобами масової інформації, з місцевою громадськістю та державними структурами. p> Південно - Казахстанська обласна науково-технічна бібліотека, освоюючи нові технології, також прагне до встановлення і розвитку міцних зв'язків з громадськістю допомогою сучасних методів спілкування та переконання. Сьогодні цьому супроводжує хороша репутація бібліотеки і наявний досвід. У своїй діяльності бібліотека намагається дотримуватися загальноприйнятої практики В«паблік рілейшнз", якою слідують в різних країнах, але при цьому враховує і місцеві умови - економічні, культурні, релігійні.
Загальновідомо, що найважливішою частиною відносин з громадськістю є відносини із засобами масової інформації. Вони виступають сполучною ланкою між бібліотекою та пресою, радіо і телебаченням. Співпраця ЮжКазОНТБ з місцевими ЗМІ налічує багато років. Бібліотека має сталі рубрики в обласній газеті В«Південний КазахстанВ», в В«Своєю газетіВ», де регулярно розміщуються невеликі тематичні огляди літератури, бібліографічна інформація про книжкові новинки та інші матеріали. Серед жанрового розмаїття В«бібліотечних публікаційВ» в місцевих газетах бібліотека має можливість безкоштовно розміщувати рекламні оголошення та запрошення.
Використання каналів радіо і телебачення також стало традиційним для ЮжКахОНТБ. 1997 р., наприклад, приніс бібліотеці дев'ять радіопередач на обласному радіо і популярнейшей в Південно-Казахстанській області радіостанції В«ЮмаксВ», п'ять телепередач на не менш популярному телеканалі В«ОтирарВ». Журналісти ЗМІ - самі активні користувачі бібліотеки, які отримують в ній інформаційну підтримку своєї професійної діяльності.
З метою створення позитивної громадської думки і підтримки безперервного потоку новин фахівцями бібліотеки готується для ЗМІ інформація поточного, подійного характеру, а також прес-релізи, наприклад,-про надання нового виду послуг: електронної пошти, електронної доставки документів, електронних каталогів, про проведенні навчальних семінарів і т. д.
Важливим засобом спілкування бібліотеки з громадськістю служить друковане слово і інтернет. Фірмові бланки, буклети, візитні картки та інші матеріали відіграють величезну роль у створенні паблісіті і позитивного іміджу Південно-Казахстансь...
