ного індивіду окремих членів групи, до якої він належить, або через генералізоване ставлення всієї групиВ». Отже, сприйняття бачення себе іншими, ставлення до себе інших-необхідна компонента формування і розвитку образу себе. Зворотний зв'язок виступає найважливішою твірної процесу набуття людиною власного В«яВ». У свою чергу самооцінка як одна з форм кристалізації самосприйняття, як встановлено, впливає на сприйняття іншої людини. Таким чином, зворотний зв'язок виявляється важливою ланкою діалектично єдиного процесу пізнання себе та інших людей. p align="justify"> Реалізація зворотного зв'язку в ситуаціях сприйняття людини людиною пов'язана з вирішенням насамперед наступних проблем. По-перше, передбачається, що людині надходять від партнера по спілкуванню відомості про те, як партнер представляє його собі, а по-друге, передбачається, що людина сприймає цю інформацію, Досвід показує, що повсякденне спілкування часто протікає таким чином, що передача і отримання повернутої інформації в процесі міжособистісного сприйняття стикається з цілою низкою труднощів. Ці труднощі, що роблять зворотний зв'язок неефективною, можуть призводити до збоїв у досягненні взаєморозуміння, і, отже, спілкування стає поверхневим, незадоволюючий, а часом і фрустрірующім його учасників. p align="justify"> Основні витрати неефективною зворотнього зв'язку полягають звичайно в двох моментах: перше, зворотній зв'язок виявляється неінформативної. тобто реципієнт зворотного зв'язку не отримує реальної інформації про те, як його сприймає комунікатор зворотного зв'язку (відбувається сбой_в_звене передачі зворотного зв'язку, по-друге, інформація, що надходить від комунікатора зворотного зв'язку, не сприймається, відторгається реципієнтом або сприймається спотворено (відбувається порушення в ланці отримання зворотного зв'язку). Цілком можливі ситуації, що поєднують обидва вищеназваних моменту. Подібні витрати в ланцюзі передачі-прийому зворотного зв'язку можуть бути обумовлені дією різних факторів. Наприклад, комунікатор зворотного зв'язку не має достатніх даними про реципієнта, і тому його зворотній зв'язок не містить реальної інформації; або реципієнт зворотного зв'язку з яких-небудь В«технічнихВ» причин виявився не в змозі прийняти відправлені повноцінні відомості. У даному контексті ці ситуації не розглядаються. Ми виходимо з В«справногоВ», нормального стану всього ланцюга проходження зворотного зв'язку, т . е. комунікатор зворотного зв'язку має певне уявлення про партнера, а останній, у свою чергу, в змозі сприйняти зворотний зв'язок. Нас цікавлять випадки, коли за збій виявляються В«відповідальнимиВ» саме певні характеристики самої зворотного зв'язку, що роблять її неефективною. Ми маємо на увазі в основному навмисну ​​зворотний зв'язок, здійснювану у вербальній формі.
Вищевказані дві ланки в ланцюзі проходження зворотного зв'язку-ланка передачі зворотного зв'язку і ланка її отримання-ні цілком рівноцінні з точки зору їх впливу на кінцевий результат. Виявляється отримання зворотного зв'язку значною мірою визначається тим, як ми В«подаємоВ» іншому наше уявлення про нього, тобто перш за все від форми подачі залежить, чи буде інформація прийнята або відторгнута, чи виявиться реципієнт відкритим чи закритим для її прийняття. Розглянемо це на прикладі конкретних випадків. p align="justify"> У повсякденному спілкуванні зворотній зв'язок часто, виступає в непрямій, завуальованій формі і саме тому не дає реальної інформації її реципієнту. Не претендуючи на охоплення всіх можливих ситуацій подібного роду, зазначимо в якості ілюстрацій на деякі з них. За змістом зворотний зв'язок може нести реципієнту негативну або позитивну інформацію про нього. У першому випадку досить легко припустити ряд підстав, склоняющих комунікатора зворотного зв'язку завуалювати її: небажання образити людину, невпевненість в тому, як подібна інформація буде сприйнята, відсутність готовності до ризику і т. д. і т. п. Так, викладач може довго залишатися в невіданні щодо дійсного негативної думки про нього студентів: студент, наприклад, В«побоюєтьсяВ», висловивши викладачеві своє негативне ставлення, отримати занижену оцінку на іспиті. У результаті подібної деформації зворотного зв'язку людина може виявитися як би замкненим у світі власних ілюзій, що, безсумнівно, заважає знаходженню спільної мови у спілкуванні. p align="justify"> Цікаво відзначити, що суцільно і поруч вибір непрямої, а не прямої форми передачі такого роду відомостей характерний для ситуацій, коли зворотній зв'язок за змістом є позитивною. Наприклад, це може трапитися з побоювання уславитися підлесником. Інший приклад: ви хочете сказати В«я вас люблюВ», а насправді починаєте активно жартувати над людиною. Настільки непрямий спосіб вираження ставлення, можливо обраний через недостатній упевненості в собі, страху піддавати себе випробуванням (бут...
