и відкинутим, осміяним). У результаті велика ймовірність того що партнер не зрозуміє вас, у нього складеться хибне уявлення про ваші почуття і наміри по відношенню до нього і, отже, ви не досягнете тієї мети, з якою вступали в спілкування. p align="justify"> Невірно було б думати, що труднощі з отриманням адекватної зворотного зв'язку виникають лише тоді, коли комунікатор вибирає непрямий спосіб передачі міжособистісної інформації. Це може мати місце і у випадку прямої зворотного зв'язку. Правда, тут виникають специфічні складнощі із сприйняттям інформації реципієнтом. p align="justify"> Певні труднощі можуть виникнути у разі прийняття прямий зворотного зв'язку, яка містить негативну інформацію і дається у формі загальної оцінки. Наприклад: В«Ну і профан ж тиВ»! До речі, саме такий зворотний зв'язок в повсякденному житті зазвичай асоціюється з поняттям В«сваритисяВ». Як правило, вона провокує реципієнта на відкидання, несприйняття тієї, бути може, конструктивної інформації, яка в ній міститься. Дослідження показують, що негативна оцінна зворотній зв'язок сприяє актуалізації захисних механізмів особистості, що призводить до меншої здатності В«зосередитися на структурі, змісті і когнітивних значеннях посланняВ». У подібній ситуації на сприйняту людиною інформацію в більшій мірі впливають проекції його власних тривог, мотивів, турбот, і він виявляється менш здатним до адекватного сприйняття. В«Ці змінені сприйняття легко можуть результировать в проекції ворожих почуттів по відношенню до інших членів групиВ». p align="justify"> Чи не випадковим є той факт, що негативна зворотній зв'язок у загальній оціночної формі часто продукує біля її реципієнта негативну В«ти-концепціюВ» комунікатора зворотного зв'язку (типа. В«Сам дурень.!").
Крім того обставини, що зворотний зв'язок у формі загальної оцінки, знижує сприйнятливість її реципієнта, вона до того ж часто-густо виявляється малоінформативною. Дійсно, висловлювання типу В«Зла людинаВ» приносять мало користі тим, кому вони призначені, оскільки залишається неясним, в чому конкретно це виражається. Справа в тому, що подібне судження зазвичай відноситься не до окремого вчинку, конкретного поведінці, а до поведінки взагалі, і це ускладнює діагностику, так би мовити, приватного ланки неблагополуччя. Форма загальності в даному випадку перешкоджає конструктивній переробці інформації, її реального використання реципієнтом. До речі, те ж саме може ставитися і до позитивної за змістом зворотного зв'язку у загальній оціночної формі (наприклад: В«Ти - хорошийВ»), коли залишається неясним, на закріплення якого саме вчинку, окремого кроку орієнтована дана похвала. p align="justify"> У даному контексті доречно згадати експерименти, проведені студентами кафедри соціальної психології МДУ під керівництвом А. У. харашо. У цих експериментах досліджувалася реальна студентська група, кожного члена якої просили дати характеристику самому собі від імені кожного іншого члена групи. Частина студентів взагалі насилу могла дати більш-менш диференційоване уявлення про В«ти-концепціїВ», існуючої, на їх думку, в іншого, а в деяких випадках виявилося разючу невідповідність В«ти-концепціїВ», яку випробуваний приписував іншому, дійсно існувала у цього іншого його В«ти-концепціїВ».
Наприклад, два студенти, які провчилися в одній групі 4 роки, що їздили в експедиції, де разом працювали і жили в одному наметі, відчували свою внутрішню спорідненість і хотіли б зійтися один з одним ближче. Проте кожен з них, вважаючи, що інший знає про його розташування до нього, припускав, що цей інший такого розташування не відчуває. Одним словом, ці люди, живучи пліч-о-пліч і тісно спілкуючись, не могли зблизитися, незважаючи на те, що обидва цього хотіли. Якби між ними існувала пряма, релевантна їх у нутреннім диспозиціям зворотній зв'язок, такого б, ймовірно, не відбулося.
У тій же групі проводився експеримент за такою методикою: кожного члена групи просили 20 разів відповісти на питання В«хто я?В», а потім отримані В«портретиВ», не називаючи автора, пред'являли іншим членам групи. Випадки В«впізнанняВ» виявилися більш рідкісними, ніж передбачалося, а один учасник експерименту (з групи в 7 осіб) взагалі не дізнався жодного зі своїх товаришів по навчанню. Це може свідчити про велику частоті невідповідностей В«я-концепціїВ» людини, тобто його власного уявлення про себе, В«ти-концепціямВ», які є у тих, хто з ним взаємодіє. Такі результати (аналогічні були отримані багатьма зарубіжними дослідниками) дозволяють висунути припущення про обумовленість виявлених невідповідностей різними помилками сприйняття, і зокрема про кардинальну важливості ефективного зворотного зв'язку для їх зменшення (їх повне усунення навряд чи є реальним завданням). p align="justify"> Налагоджена зворотній зв'язок істотна в контексті якого спілкування. Особливо актуальною є проблема адекватних форм ...
