ь товарів більш повно розкривається через систему її показників. Вони являють собою сукупність критеріїв кількісної оцінки рівня конкурентоспроможності виробів. Основою для побудови системи показників конкурентоспроможності є аналіз взаємодії потреби і товару, в ході якого здійснюється їхнє порівняння і виявляється ступінь відповідності один одному. Сумарний корисний ефект кожного товару по суті являє похідну декількох факторів, найважливішим з яких є якість виробу.
Якість - критерій оцінки товару, який об'єднує комплекс вимог до нього. Поняття розглядається як сукупність властивостей, які обумовлюють придатність вироби (Продукції) задовольняти певні потреби відповідно до його призначенням в певних умовах експлуатації. Якість є першочерговим фактором при визначенні ціни. Залежно від рівня якості виготовлювач встановлює вартість товару.
Конкурентоспроможність будь-якого товару визначається сукупністю тільки тих його властивостей, які представляють інтерес для покупця і забезпечують задоволення даної потреби. Інші параметри, що виходять за зазначені межі, при оцінці враховуватися не повинні.
Для оцінки конкурентоспроможності вводиться поняття інтегрального показника якості, під яким розуміється відношення сумарного корисного ефекту від експлуатації (Споживання) продукції до сумарних витрат на її створення і експлуатацію (Споживання). Однак параметри продукції, що відображають її ефект для виготовлювача, часто не уявляють інтересу для споживача. Наприклад, якщо при тих же експлуатаційних характеристиках і витратах на споживання виробнику вдалося знизити енергоємність і трудомісткість виробництва виробу, то його якість, з точки зору загального ефекту для економіки, зросте, але привабливість з точки зору споживача не підвищиться, оскільки корисні для нього параметри не змінилися (якщо, звичайно, за рахунок економії виробничих витрат не буде знижений продажна ціна).
Різниця в оцінці якості та конкурентоспроможності пов'язано також з тим, що з точки зору якості порівнянню підлягають лише однорідні товари. У цьому випадку групи виробів класифікуються за показниками, які характеризують не тільки основні, області їх застосування, але і ряд конструктивних і технологічних особливостей, що ще більше звужує рамки класифікації. З позицій ж оцінки конкурентоспроможності, де за базу порівняння береться конкретна потреба, можливо зіставлення і неоднорідних товарів, оскільки вони являють собою тільки різні способи задоволення однієї й тієї ж потреби.
Проте, між поняттями В«якістьВ» і В«конкурентоспроможністьВ» існує прямий зв'язок. Обидва поняття служать для оцінки результатів конкретної праці, його громадської корисності. Спільним для них є і те, що вони визначаються через сукупність властивостей товару. Обидва показники являють собою динамічні характеристики, які змінюються з розвитком суспільних потреб та науково-технічного прогресу, найбільш раціональному використання, який не надається необхідна технічна документація.
Категорія якості в системі маркетингу розглядається як одна з головних складових частин стратегії оволодіння ринком, підвищення рівня обслуговування і забезпечення конкурентоспроможності. Підвищення якості - основне джерело збільшення споживної цінності, В«корисностіВ» матеріальних благ і послуг, а відповідно і зростання прибутку.
Висока якість - Це самий надійний засіб виходу на ринок. З точки зору маркетингу, якість включає показники своєчасного оновлення продукції, випуску її в асортименті, в найбільш повній мірі задовольняє запити, смаки і вимоги споживачів. Від купленого вироби люди повинні отримувати максимальне задоволення, притому не тільки у відповідності зі своїми очікуваннями, але і понад те, бо багато споживачів просто не знають про додаткової користі товару, яка часто і визначає остаточне купівельну рішення. /11/
Виділяють чотири рівня поняття якості:
- відповідність товару стандартам і нормативно - технічної документації;
- відповідність товару його функціональному призначенню і експлуатаційним вимогам;
- відповідність фактичним вимогам покупців;
- відповідність прихованим вимогам./4/
При плануванні виходу на новий ринок в першу чергу слід отримати інформацію по затвердженим в законодавчому порядку або прийнятим в торговій практиці стандартам якості і врахувати їх у роботі з удосконалення продукту. Особливому посилювання підлягають в даний час стандарти якості, забезпечують екологічну чистоту, високу ступінь уніфікації продукції, заходи безпеки і захисту здоров'я людини.
Саме воно є найважливішим критерієм успіху товарів в конкурентній боротьбі на ринку.
Для оцінки рівня конкурентоспроможності застосовують схему одиничних, групових (зведених, узагальнених, комплексних) та інтегральних показників. p> Одиничний показник (параметричний індекс) визначається як процентне відношення величини параметра оцінюваного виробу до величини парам...
