Введення
якість стандарт менеджмент
Дане дослідження присвячене такій важливій і актуальній темі як «Підвищення конкурентоспроможності товару і управління його якістю».
Якість - ємна, складна і універсальна категорія, що має безліч особливостей і різних аспектів. Наукове обгрунтування терміна про якість дається у філософії. Якість як філософська категорія виражає невіддільне від буття предмета його істотну визначеність, завдяки чому він є саме даними, а не іншим предметом. Якість продукції (послуги) - певна сукупність властивостей продукції (послуги), потенційно або реально здатних в тій чи іншій мірі задовольняти необхідним потребам при їх використанні за призначенням, включаючи утилізацію або знищення.
Проблема якості продукції та послуг була і залишається актуальною. Вона є стратегічною проблемою, від вирішення якої залежить стабільність економіки нашої держави. Процес поліпшення якості, об'єднуючий діяльність багатьох виробництв, колективів конструкторів, сфери послуг, необхідний не тільки для отримання прибутку при збуті товарів або послуг, але головне - суспільству в цілому і його інтересам.
Підвищення якості продукції, що випускається розцінюється в даний час, як вирішальна умова її конкурентоспроможності на внутрішньому і зовнішньому ринках. Підприємства, що мають оформлені і функціонуючі комплексні системи обліку браку при організації виробництва, розташовують досить серйозною базою для розробки та впровадження систем забезпечення якості продукції, що задовольняють вимогам міжнародних стандартів. Ніякі цілі організації виробництва не можуть бути досягнуті, якщо продукція не користується попитом. Тому питання, пов'язані із забезпеченням якості, не можуть розглядатися у відриві від економічної діяльності підприємства. Отже, з розвитком конкуренції виробників з'являється нагальна потреба тісної ув'язки витрат на якість з кінцевими результатами виробничої діяльності, рівнем якості виробів, обсягом продажів, прибутком, що дозволяє ефективніше управляти підприємством і домагатися більш високого прибутку. Дане дослідження покликане висвітлити, як теоретичні питання, пов'язані з управлінням якістю, так і практично дослідити систему управління якістю на прикладі конкретного підприємства.
Об'єкт дослідження - Відкрите акціонерне товариство «Гродненський механічний завод».
Предмет дослідження - система забезпечення якості продукції на ВАТ «Гродненський механічний завод».
Мета дослідження - на основі аналізу теоретичних положень і результатів виробничо-комерційної діяльності підприємства, виробити рекомендації щодо оптимізації системи забезпечення якості продукції на ВАТ «Гродненський механічний завод».
Завдання дослідження:
охарактеризувати теоретичні аспекти забезпечення якості продукції;
здійснити аналіз системи забезпечення якості продукції на ВАТ «Гродненський механічний завод»;
виробити рекомендації щодо оптимізації системи забезпечення якості продукції на ВАТ «Гродненський механічний завод».
Основою для виконання дослідження стала нормативна правова база Республіки Білорусь, існуюча наукова і навчальна література та матеріали періодичної преси білоруських і російських авторів.
У даному дослідженні застосовувалися такі методи: порівняння, узагальнення, аналіз, синтез, індукція, дедукція та інші.
1.Теоретические аспекти забезпечення якості продукції
1.1 Сутність і значення поняття «якість»
Якість - це філософська категорія [10, с. 4]. Вважається, що вона вперше була піддана аналізу Аристотелем ще в III ст. до н. е. Існує, наприклад, філософське визначення якості, дане Гегелем (XIX ст.): «Якість є в першу чергу тотожна з буттям визначеність, так, що дещо перестає бути тим, що воно є, коли воно втрачає свою якість». Є аналогічні сучасні філософські визначення. Відзначимо, що категорія якості відображає важливу сторону об'єктивної дійсності об'єкта - визначеність. Якість об'єкта, як правило, не зводиться до окремих його властивостей, а пов'язано з об'єктом, як цілим, охоплюючи його повністю і невіддільне від нього; тому поняття якості пов'язується з буттям предмета [11, с. 11].
У людській практиці у зв'язку з нескінченною різноманітністю явищ і об'єктів навколишньої дійсності повсякденні поняття якості неповні, різноманітні, неточні, але в кожному випадку вони відповідають конкретним потребам спілкування.
У таблиці (ДОДАТОК А) показано різноманітність формулювань понять якості. Однак для спільної діяльності людей термінологію необхідно стандартизувати.
...
