колишньому середовищі;
- прогнозна Інформація - пророкування майбутніх подій, оцінка за-наслідків.
Відповідно, Дж, О'Шонессі називає три можливі цілі маркетингового дослідження: опис, пояснення або прогнозування.
Цілі дослідження, наприклад, допомагають знайти відповіді на питання: як споживачі оцінюють товар, які чинники впливають на мотивацію купівлі та ін
Робоча гіпотеза - це розподіл усіх припущення про сутність розглянутих явищ і шляхах вирішення проблеми; в ній викладається можливий зв'язок досліджуваного об'єкта з передбачуваними діями з метою вирішення проблеми. [14]
Формулювання завдань дослідження - це визначення структури інформації, необхідної для вирішення проблеми, і вимог до неї. [15]
Методи - це способи, прийоми отримання нових та перевірки на істинність старих знань. Серед методів дослідження розрізняють загальнонаукові та локальні, специфічні для даної області. У свою чергу в складі загальнонаукових методів виділяють емпірико-теоретичні (методи спостереження, експерименту, вимірювання, описи) та логіко-теоретичні (методи порівняння, аналізу та синтезу, системного підходу, дедуктивні, індуктивні, у тому числі статистичні) [16].
Загальнонаукові і локально-наукові методи дослідження використовуються в нерозривному зв'язку зі загальними методами: діалектичним та методом абстрагування.
Існує досить багато класифікацій методів маркетингових досліджень. Інтерес викликає класифікація, представлена ​​в роботі Е. П. Голубкова [17].
Є. П. Голубков виділяє наступні класи методів маркетингових досліджень: методи аналізу документів; методи опитування споживачів (соціологічних досліджень); методи експертних оцінок; експериментальні методи; економіко-математичні методи.
Є. П. Голубков вказує на принципову відмінність методів соціологічних досліджень від методів експертних оцінок. На його думку, перші орієнтовані на масових респондентів різної компетентності і кваліфікації, а другі - на обмежене число фахівців-професіоналів.
Спільними можуть бути способи обробки зібраних даних (методи математичної статистики). Примітно, що обидва класи методів засновані на використанні комунікацій у процесі збору інформації, однак при цьому процедурні питання найчастіше істотно різняться.
Можливості емпіричних методів представлені на рис. 1.4. <В
Рис. 1.4. Вибір методу дослідження
Загальна процедура розробки плану дослідження включає:
1. Формування попереднього плану дослідження.
2. Планування вибірки. p> 3. Обгрунтування концепції вимірювання та створення робочих документів.
4. Формування бюджету дослідження.
План (Програма) дослідження - це основний документ підготовчого етапу, який узагальнює рішення попередніх рівнів (поставлені завдання і методи їх вирішення) і визначає подальші кроки дослідника.
Техніка дослідження...
