нізовує та проводить ділові переговори (планує ділові зустрічі, визначає лінію ділових переговорів, управляє переговорами з дотриманням правил етикету та протоколу, організовує документальне оформлення переговорів, аналізує результати ділових зустрічей).
15. Керує працівниками офісу: розподіляє обов'язки між ними; доводить до відома працівників завдання і прийняті відносно їх вирішення; визначає ступінь відповідальності працівників; розробляє стандарти якості роботи та критерії оцінки якості роботи; аналізує ефективність роботи; здійснює контроль за виконанням прийнятих рішень.
. Організовує роботу секретарів на телефоні (телефонних операторів) з ведення телефонних переговорів (прийом вхідних дзвінків, управління вихідними дзвінками, переадресація дзвінків), прийому й відправленню телефонограм; контролює культуру промови секретарів (операторів).
. Здійснює контроль за трудовою дисципліною працівників офісу (складає розпорядок роботи офісу, контролює його дотримання, веде облік порушень, аналізує причини порушень і вживає заходів з недопущення порушень розпорядку роботи офісу та трудової дисципліни).
. Призначає працівників, які несуть матеріальну відповідальність за передані їм для виконання робочих завдань товарно-матеріальні цінності; визначає схеми передачі товарно-матеріальних цінностей від однієї матеріально-відповідальної особи іншій.
. Забезпечує виконання працівниками корпоративних правил і норм поведінки.
. Розробляє і впроваджує системи мотивації та дисциплінарної відповідальності працівників офісу, здійснює контроль за реалізацією системи матеріального і морального стимулювання працівників офісу.
. Надає працівникам офісу допомогу в вирішенні виникаючих у ході роботи проблем, вживає заходів щодо попередження конфліктних ситуацій.
. Координує роботу офісу з підготовки до закриття (приведення в порядок робочих місць, відключення офісного обладнання, в т.ч. освітлення, активування систем охоронної сигналізації, пр.) та підготовці до нового робочого дня.
. Забезпечує взаємодію офісу з іншими структурними підрозділами підприємства.
Організовує спільно зі службою безпеки проведення робіт з планування та впровадження заходів з підтримання внутріофісного режиму та інформаційної безпеки. Керує підготовкою звітної документації для вищестоящого контролю [8,54]. br/>
2. Професійна підготовка персоналу офісу
.1 Особливості професійної підготовки персонал...
