а якості розробляє методичні рекомендації з якості. Функціонально та адміністративно ця служба підпорядковується тільки Генеральному директору.
Служба якості побудована відповідно до стандартами ISO 9001.
Функціональна підпорядкованість служб заводу службі якості показана на рис. 1. br/>
Рис. 1. Функціональна підпорядкованість служб заводу службі якості
Таким чином у функціональному підпорядкуванні служби якості знаходяться: служба маркетингу, дирекція з розвитку, дирекція з виробництву, дирекція з економіки та фінансів, дирекція з персоналу, відділ збуту.
Керівництво підприємства не тільки контролює відповідність якості міжнародним стандартам, але прагне до постійного удосконалення якості.
Спеціалізовані служби вивчають потреби споживачів та їх вимоги до якості продукції.
Невідповідність якості продукції певним стандартам виявляється безпосередньо в процесі виробництва. Для цього контроль якості здійснюється по всьому технологічному ланцюжку:
ВЁ вхідний контроль матеріалів і комплектуючих виробів забезпечується відповідними лабораторіями;
ВЁ у виробництвах заводу поєднуються методи активного контролю, вбудовані в технологічне обладнання, а також вибірковий або повний контроль за операціями і остаточний контроль готових виробів;
ВЁ лабораторії оснащені спеціальними стендами для періодичних випробувань виробів.
При цьому керівники підприємства віддають пріоритет попередження відхилень якості від стандартів, а не виявлення та усунення.
Весь персонал залучається до роботи з якості. Для цього розроблені заходи з підвищення мотивації працівників, що включають гнучку систему заохочень та стягнень, підвищення кваліфікації.
Підготовка кадрів диференційована за категоріями працівників: керівний персонал, технічний персонал працівники служби якості, виробничі робітники.
Встановлено жорсткі вимоги до керівного персоналу, що припускають дисциплінарні та матеріальні заходи за упущення в роботі за якістю, за небажання чи невміння виконувати свої обов'язки.
Керівництво за якістю чітко описує функції кожного з підрозділів заводу і обов'язки керівників підрозділів, передбачає конкретну відповідальності за невиконання інструкцій.
Відпрацьована система перевірки якості при продажу продукції та купівлі матеріалів і комплектуючих виробів. Для цього складається договір.
При продажу виробів підприємства службою якості, юридичним бюро, фінансово-економічним відділом ретельно аналізуються потреби підприємства і побажання клієнта.
В
2. Структурування функції якості
Кожен виріб повинен відображати основні функціональні і стимулюючі характеристики якості. При цьому мова йде про те як, яке визначає...
