ться споживачем. Потрібно виходити з того, що покупець навряд Чи буде говорити про багатьох показниках якості. Його цікавить не більше двох-трьох. Тому виникає проблема інженерного втілення якості в виріб.
Для вирішення цієї проблеми застосовується метод Структурування Функції Якості (СФК). p> СФК розроблений в Японії в кінці 60-х років. Однією з перших його застосувала МІЦУБІСІ на будівельному верфі в Кобе. У наслідку цей метод отримав широке поширення в корпорації Форда.
Структурування функції якості корпорація Форда визначає наступним чином:
"Засіб планування для перекладу характеристик якості, які вимагає покупець (тобто його бажання, потреби, очікування), в підходящі риси виробу.
Модель СФК розроблена доктором Ф Яукухара. Процес СФК складається з чотирьох фаз:
1. Планування розробки вироби. p> 2. Структурування проекту. p> 3. Планування технологічного процесу. p> 4. Планування виробництва. p> Фаза 1. Планування розробки вироби
Вимоги покупця встановлюються, осмислюються і переводяться на мову інженерного проектування в терміни, які називаються Непрямими Показниками Якості. Найбільш важливі їх них використовуються для наступної фази.
Фаза 2. Структурування проекту
Розглядаються різні концепції розробки вироби, яке задовольняло б вимогам структурування, і відбираються найкраща. Потім проект деталізується, при цьому особлива увага приділяється істотним характеристикам вироби, які обчислені за вимогами покупців, структурованим у фазі 1. Деталі розробки вироби потім структуруються в фазі 3.
Фаза 3. Планування технологічного процесу
Розглядається технологічний процес розробки вироби. Після відбору найбільш придатних концепцій процесу, здатного виробляти вироби з урахуванням тих характеристик, які вже структуровані, процес деталізується в термінах істотних операцій і параметрів. Ці характеристики потім структуруються в наступній фазі.
Фаза 4. Планування виробництва . p> На цій заключній фазі розглядаються методи управління процесом. Ці методи повинні забезпечити виробництво виробів у відповідно до їх найважливішими характеристиками, визначеними у фазі 2 і, отже, задовольняють вимогам покупця.
Отже, протягом всього 4-фазового процесу СФК для проекту вироби, розробки процесу та його інженерного забезпечення створюється виріб, що задовольняє вимогам покупця.
СФК вимагає знань і досвіду з різних областей та може здійснюватися колективом фахівців різних спеціальностей.
2.1.Текущее управління якістю
Поточне управління якістю пов'язано з контролем технологічних процесів. Визначаються контрольні параметри технологічного процесу. Вихід за межі допустимого діапазону контрольних параметрів може призвести до випуску бракованої продукції. Відхилення параметрів відбуваються під впливом випадкових чинників. Для контролю якості технологічних процесів застосовуються стати...
