убліки; щоденне проведення ранкового інструктажу: ознайомлення з планом роботи на день і основними подіями дня; видача необхідного інвентарю, інструментів і матеріалів.
Протягом дня: координація ведення переговорів фахівцями фірми; контроль стану експонатів, наявності рекламно-інформаційних матеріалів, напоїв, частування та т.д.; контроль за розстановкою стендистів по місцях і допомога їм у роботі з відвідувачами; регулювання періодичного відпочинку стендистів; тимчасова підміна окремих стендистів та обслуговування відвідувачів; організація контактів важливих клієнтів, офіційних гостей та почесних осіб з комерційною службою або керівництвом фірми; вивчення експонатів інших фірм-експонентів.
Наприкінці робочого дня: обговорення підсумків дня з колективом стенду; аналіз письмових звітів по проведеним переговорам і прийняття рішень по найбільш термінових питань; відключення експонатів від енергоживлення; здача стенду охороні.
По закінченні виставки директор організовує демонтаж стенду та підготовку до від'їзду. На ньому лежить відповідальність за повернення орендованого майна, здачу обладнання та стенду організатору виставки, остаточний розрахунок з відповідними підрядниками, підписання актів і протоколів, оформлення замовлення на навантажувальні роботи і транспортування вантажів з виставки. Він збирає у себе всі важливі документи, контролює від'їзд персоналу і останнім покидає виставку в повній впевненості, що все намічене виконано.
Дуже велике значення має зовнішній вигляд персоналу. У ньому відбивається ступінь самоповаги і шанобливого ставлення до оточуючих, що в поєднанні із загальним поведінкою призводить відвідувача або до позитивним, або до негативних висновків для розвитку контактів. Обговорення форми одягу та узгодження єдиного стилю проводяться під час попереднього інструктажу персоналу стенда. Стендисти повинні виглядати солідно і акуратно, не використовувати В«кричущіВ» тони в одязі. Уміння службовців правильно одягатися відбивається на авторитеті підприємства. Одяг стендистів повинна бути привабливою і зручною, з фірмовими елементами гардероба, такими як краватки, декоративні хустки і т.п.
Під час виставки бажано, щоб кожен стендист знаходився на відведеному йому по розкладом місці (при необхідності в перші дні роботи виставки можна провести певну коригування для найбільшої зручності роботи стендистів). Місця, які займають персонал стенда, повинні враховувати рух відвідувачів по прилеглим до стенду проходах. Стендист не повинен йти зі стенду або з виставкового залу, не попередивши про те, куди він йде і на скільки.
Загальні завдання стендистів полягають у:
В· залученні уваги відвідувачів виставки до стенду фірми;
В· поданні продукту і підтримці інтересу до нього у цільової групи відвідувачів;
В· комунікації та зборі корисної комерційної інформації, в тому числі на стендах партнерів та конкурентів.
Д. Олвуд і Б. Монтгомері рекоменду...
