>
В· етичні основи як база бізнесу; лояльність, чесність, справедливість і довіра до людям;
В· всебічна опора на такі ключові фактори менеджменту, як якість, сервіс, нововведення, контроль за ресурсами, виробничим процесом;
В· швидка і адекватна реакція на всі зміни навколишнього середовища;
В· чітке уявлення про те, якою має бути фірма сьогодні, завтра в майбутньому.
Систему поглядів на управління, що склалася до початку XXI століття, іноді називають "Тихою управлінською революцією". Основні її положення можуть застосовуватися без ломки або руйнування сформованих структур, систем і методів менеджменту, еволюційно доповнюючи їх, поступово пристосовуючи до нових умовам. Це відноситься, зокрема, до передбачення змін та управління на основі гнучких рішень, що дозволяє реагувати на мінливості майбутнього розвитку.
Для практики менеджменту в Росії характерні й інші особливості. Так, підприємства опинилися під величезним податковим пресом. Він встигає розорити фірми до того, як вони зміцніють і почнуть давати прибуток, платити податки. Потрібні тому відповідні правові та економічні механізми, що гарантують інтереси учасників ринку. Сильно заважає менеджерові плутанина в ціноутворенні. У країні у сфері виробництва розширюється натуральний обмін, дезорганізуються господарські зв'язки. Для ринку характерно напруга, обумовлене труднощами виробників. Лібералізація цін на паливно-енергетична сировина, сировинні ресурси, транспортні тарифи при контролі держави за їх рівнем створює чималі складності.
Замість єдиного спільного ринку Росії нашому менеджеру доводиться діяти в умовах роздробленості ринку, в кожному анклаві якого свої національні, юридичні та економічні особливості. Набагато важче стає дозвіл проблем з виробництвом, постачанням, розрахунками, плануванням, маркетингом.
Для розвитку російського бізнесу немає поки серйозної правової основи. Розв'язки вищестоящих органів деколи так "коригуються" місцевою владою, що, по суті, взагалі перекреслюються. Всі рівні управління вводять додаткові податки або інші аналогічні платежі. Нерідко постанови центральних і місцевих властей суперечать один одному, вводяться в практику заднім числом. У результаті підприємства несуть додаткові збитки і опиняються на межі банкрутства. Заплутаність і невизначеність законодавчої бази, свавілля чиновників не лише ускладнюють роботу менеджера, але і штовхають його на пошук обхідних шляхів для проведення необхідних операцій. Також дуже багато чого в тлумаченні законів стосовно конкретних випадках залежить від волі уповноважених державних чиновників, що неминуче породжує корупцію.
Поряд з позначеним менеджеру доводиться мати справу з проблемами, яких не існує в практиці Заходу. Так, більшість керівників прагне до експорту, до операцій з іноземною валютою, так як високий ринковий курс більшості валют по відношенню до рубля робить їх вельми вигідними. Західний же менеджер ніколи не ...
