і тактику організацій. Використання в управлінні теорії систем, істотно полегшити вивчення діяльності компанії в єдності її складових частин, тісно пов'язаних із зовнішнім світом. Підприємство розглядається як відкрита система, якій притаманний ряд особливостей: наявність певного числа компонентів; структурна зв'язок і взаємовплив різних компонентів системи один на одного і як наслідок - виникнення нових явищ, оновлених процесів; ідентифікація системи, що дозволяє відрізняти її складові компоненти від інших явищ, що не входять в систему; концептуальний характер системи (її форма відображає цілі та цінності розробників концепції системи).
Найважливішою характеристикою менеджменту на сучасному етапі є орієнтація на знання, високу культуру, інтелект, використання інформації, що представляє вже зараз, але ще більше в майбутньому, ключовий ресурс [2].
У цьому плані характерно формування нових відносин між організацією і працюючими в ній людьми:
В· найбільш талановиті, обдаровані люди прагнуть працювати в тій фірмі, яка сприяє персонального росту;
В· працівники хочуть брати участь у капіталі своєї компанії, і все частіше їм надають таку можливість;
В· прийом на роботу, як правило, робиться на контрактній основі;
В· менеджер в певній мірі стає не просто начальником, а вчителем, наставником;
В· стиль управління набуває все більш демократичний характер.
У останні роки XX століття (ця тенденція обов'язково збережеться і в подальшому) все більша увага звертається на людський аспект управління. Головне в менеджменті - вміння працювати з людьми, добитися їх зацікавленості в найбільшої ефективності своєї праці і загальної прибутковості фірми. Менеджмент націлений на людину, на те, щоб спонукати людей до результативним спільним діям. Формування єдиної команди, де кожен чітко знає своє місце, де правильно організовані взаємодія і взаємодопомога, - одне із завдань менеджера [3]. Менеджери спираються нині і на загальну культуру, і на культуру спілкування в Зокрема, активно формують комунікації між людьми, прагнуть точніше визначати індивідуальний внесок кожного працюючого в загальний результат. Етика бізнесу стає золотим правилом менеджменту.
Основні принципи сучасного управління можна сформулювати так:
В· відповідальність як обов'язкова передумова успішного менеджменту;
В· підвищення якості комунікацій, які пронизують організацію в усіх напрямках;
В· впровадження дольової участі кожного працюючого в загальні результати ринкової діяльності фірми; надання співробітникам права участі в управлінні підприємством;
В· формування такого психологічного клімату, такої атмосфери в організації, яка допомагає розкриттю здібностей працюючих, забезпечує їх задоволеність своєю роботою;
В· здатність менеджерів результативно співпрацювати з усіма, з ким вони стикаються у своїй роботі: покупцями, постачальниками, суміжниками і т.д.;
