ізних організаційних рівнях. Формулювання місії підприємства повинна містити наступне:
головна завдання підприємства в основній сфері його діяльності;
принципи функціонування підприємства, що визначаються зовнішнім середовищем;
корпоративна культура підприємства (якого типу робочий клімат існує всередині підприємства).
Деякі керівники ніколи не піклуються про вибір і формулюванні місії свого підприємства. Часто ця місія здається їм очевидною. Якщо запитати типового представника дрібного Підприємництва, у чому його місія, відповіддю, ймовірно, буде: В«Звичайно, отримувати прибутокВ». Але прибуток не може бути обрана в якості місії.
Прибуток являє собою внутрішню проблему підприємства. Оскільки підприємство - відкрита система, воно може вижити в кінцевому рахунку, тільки якщо буде задовольняти якусь потребу, що знаходиться поза його самого. Щоб заробити прибуток, необхідну йому для виживання, підприємство повинне стежити за середовищем, в якому функціонує. Тому саме з урахуванням факторів навколишнього середовища керівництво формує спільну мету підприємства. Необхідність вибору місії була визнана видатними керівниками задовго до розробки теорії систем. Генрі Форд - керівник, добре розумів значення прибутку, визначив місію компанії В«ФордВ» як надання людям дешевого транспорту.
Вибір такої вузької місії підприємства, як прибуток, обмежує можливість керівництва вивчати допустимі альтернативи при прийнятті рішення. В результаті ключові фактори можуть бути не розглянуті і подальші рішення призведуть до низького рівня ефективності функціонування підприємства.
На першому етапі процесу стратегічного менеджменту відбувається також визначення підлеглих цілей підприємства. Загальновиробничі цілі формулюють і встановлюють на основі місії і сформованих цінностей і цілей, на які орієнтується вище керівництво. Щоб внести істинний внесок в успіх підприємства, цілі повинні володіти рядом характеристик:
конкретність. При визначенні мети необхідна точність відображення її змісту, обсягу та термінів її досягнення;
вимірність. Досягнення цілей повинно бути кількісно або якісно визначеним;
досяжність. Цілі мають бути реальними, не виходять за рамки можливого для підприємства;
узгодженість. Цілі мають бути узгоджені між собою і з місією і розглянуті у взаємозв'язку, а не ізольовано;
гнучкість. Можуть бути внесені коригування з урахуванням змін, що відбуваються;
прийнятність. Цілі мають враховувати потреби, традиції, що склалися в суспільстві цінності.
Першим і, можливо, самим істотним рішенням при плануванні буде вибір цілей. Тут слід підкреслити, що великі підприємства відчувають необхідність у багаторівневих системах і потребують декількох широко сформульованих цілях так само, як і в більш приватних цілях, пов'язаних із загальними цілями підприємства.
Стратегічний ...
