цієї компании. Формування ключовими Принципів ДІЯЛЬНОСТІ компании має своєю Божою Головною метою создать в НАВКОЛИШНЬОГО середовіщі та в очах співробітніків компании ее Певний образ або імідж. Ці принципи проголошуються в Промова засновніків компаний, ІНФОРМАЦІЙНИХ документах, включаючі ї рекламні ролики, вивіски. Ці принципи, об'єднані в систему, візначають ся як кредо компании.
Один з пунктів кредо компании "Дженерал Моторс" звучить так: "Головна мета" Дженерал Моторс "- делать продукцію и надаваті сервіс Такої якості, щоб Клієнти здобули Вище задоволення ".
У компании "Ай-Бі-Ем" такий принцип звучить так: "Ай-Бі-Ем означає сервіс".
Коженая службовець американской компании "Тандем Комп'ютерінг" во время зарахування на роботу одержує книгу з Назв "Зрозуміті нашу філософію", у якій Бл цієї ФІРМИ детально пояснює принципи и логіку Функціонування компании.
Если компанія решила Дотримуватись у своїй ДІЯЛЬНОСТІ подібніх Принципів, то для Перетворення їх у життя звітність, мати на увазі таке:
1. керівник компании винен Щодня Виконувати вимоги, что віплівають з філософії компании, подаючись особистий приклад;
2. філософія компании винна дива невід'ємною Частин стилю Керівництва; Тільки тоді можна мотівуваті співробітніків у руслі цієї філософії;
3. обрана філософія винна спочатку дива реальністю усередіні компании и Тільки потім ее можна переносіті в Зовнішнє середовище;
4. філософія компании винна діяті под гасли "Такі принципи, за Якими ми Працюємо. Оцінюйте нас за ними ". p> Імідж компании, что існує у свідомості співробітніків - це ее внутрішній образ. Імідж компании у свідомості КЛІЄНТІВ, конкурентів, партнерів, тоб людей, что не входять до числа співробітніків, - це зовнішній образ компании. Імідж почінає формуватіся відразу ж, як Тільки компанія виходе на ринок. Прото в абсолютній більшості віпадків у керівніків немає ні годині, ні сил, ні грошей, щоб відслідковувати образ, Який вінікає, и цілеспрямовано его корігуваті в Бажанов напрямі. У цьом випадка імідж Складається стіхійно. Найчастіше стіхійній імідж має Позитивні и негатівні РІСД, через что про одні й ті Самі компании годиною існують протілежні думки.
Процес Формування іміджу Включає кілька етапів:
- спочатку звітність, зафіксуваті Вже сформованому імідж. Для цього Використовують Різні методи діагностікі, в тому чіслі опитування, Анкетування, спостереження;
- на Наступний етапі віявляються плюси и Мінуси сформованому іміджу. Віходячі з Завдання, позитивними рісамі іміджу є ті, что спріяють їх вірішенню, а негативними - ті, Які заважають вірішуваті поставлені Завдання;
- Черговий етап роботи з іміджем пріпускає визначення ЗАХОДІВ з нейтралізації негативних рис и Посилення впліву позитивних. На цьом етапі Складається программа роботи з іміджем, что Згідно и реалізується.
Образ компании з'являється у свідомості споживачів под вплива різніх кон...
