ні на оновлення виробництва і систем менеджменту, віддається перевага комплексної мотивації.
Маркетингові комунікації та інформація виконує ключову зв'язує роль в управлінні на всіх стадіях. Існує два види комунікацій: зовнішні (взаємодія з ринковими суб'єктами, державними органами, ЗМІ, населенням і т.д.) і внутрішні (між виробничими підрозділами та органами управління). При виборі засобів комунікацій в антикризовому менеджменті використовується комплексний підхід, адаптований до конкретної ситуації. Найбільш дієвим є
- реклама - (Форма комунікацій, обслуговуюча ринок і стимулююча попит і просуванні продукції, послуг до споживача шляхом інформування про споживчі властивості та якості товару.
- сприяння продажам - комплекс заходів по впливу на споживача, щоб підштовхнути його до покупки, і на виробника з метою стимулювання збуту. У Росії сприяння продажам більшою мірою прив'язуються до споживача і його інтересам. Широко використовуються пряіие продажу виробником або його торговим апаратом для залучення реальних або потенційних споживачів товару.
Зв'язки з громадськістю (Паблік рілейшнз) - вид діяльності, спрямований на формування позитивної громадської думки про фірму, її продукцію, про головні менеджерах, діловій культурі. В даний час відсутні достовірні дані про російському ринку маркетингових комунікацій.
Стратегія і тактика в антикризовому управлінні
1. Розробка антикризової стратегії організації
2. Реалізація обраної стратегії
3. Специфіка організація здійснення антикризової стратегії
1. Розробка антикризової стратегії організації
Будь-яку ситуацію, в якій підприємство не встигає підготуватися до змін, можна вважати кризовою. На це впливає ряд причин:
- зовнішні, які не залежать від підприємства або на які підприємство може вплинути в незначній мірі;
- внутрішні, які виникли в результаті діяльності самого підприємства.
Кризові ситуації можуть виникати на всіх стадіях життєвого циклу товару
Етапи розробки антикризової стратегії підприємства:
1. Аналіз зовнішніх факторів з метою виявлення причин кризи. Приклади аналізу:
- аналіз макросередовища, яку умовно можна поділити на 4 сектори: політичне оточення, економічне оточення, соціальне оточення, технологічне оточення.
- аналіз конкурентного середовища за її п'яти основних складових:
покупці,
постачальники,
конкуренти всередині галузі,
потенційні нові конкуренти,
товари-замінники
Далі створюються сценарії - це опис того, які тенденції можуть проявитися в майбутньому. Зазвичай створюються кілька сценаріїв, до яких потім застосовується антикризова стратегія.
2. Аналіз стану підприємства, що знаходиться в кризовій ситуації. Аналізуючи стратегію підприємства виділяють такі основні моменти:
- Ефективність поточної стратегії (визначається місце підприємства серед інших конкурентів, межі конкуренції та групи споживачів, на які підприємство орієнтується і функціональні стратегії в області виробництва, маркетингу, фінансів, кадрів). Оцінка цих складових проводиться на базі кількісних показників (частка підприємства на ринку, розмір ринку, розмір прибутку, розмір кредиту, обсягу продажів.
- Сила і слабкість, можливості і загрози для підприємства. Антикризова стратегія повинна враховувати перспективи, які відповідають можливостям і забезпечують захист від загроз. Важливою частиною SWOT-аналізу є оцінка сильних і слабких сторін підприємства, його можливостей і загроз.
- конкурентоспроможність цін і витрат підприємства. Використовується стратегічний аналіз витрат. Метод, якими здійснюється цей аналіз називається В«ланцюжком цінностейВ» (відображає процес створення вартості товару/послуги і включає в себе різні види діяльності і прибуток) Кожен вид діяльності в цьому ланцюжку пов'язаний з витратами, тобто з активами підприємства. Співвідносячи виробничі витрати і активи з кожним окремим видом діяльності в ланцюжку, можна оцінити витрати по них.
- оцінка міцності конкурентної позиції підприємства. Міцність позиції підприємства оцінюється за такими показниками як, якість товару, фінансове становище, технологічні можливості, тривалість товарного циклу.
- виявлення проблем, що викликали кризу на підприємстві.
3. Перегляд місії та системи цілей підприємства. Вирішується питання, чи зможе підприємство в рамках своєї колишньої місії вийти з кризи і досягти конкурентних переваг. Основні складові місії:
1. Проголошення переконань і цінностей. p> 2. Види продукції або послуги, які підприємство продавати.
3. Ринки, на яких працюватиме підприємство:
3.1 способи виходу на ринок,
3.2 технології, які використовуватиме підприємство,
3.3 політика зростання та ...
