жаль, засоби підтримки системи управління, будучи включеними в саму систему, мають тенденцію у міру зростання числа елементів системи породжувати побічні інформаційні потоки, які згодом здатні придушити основні. Цей процес веде до деградації організації. Спробуємо показати, яка його зв'язок з проблемою автоматизації. Почнемо з останнього етапу розвитку організації, коли система організаційного управління практично придушила виробничі структури і починається процес деградації. Може здатися, що саме в цей момент необхідно ставити питання про впровадження системи автоматизації на підприємстві. Так як обсяг інформації став надзвичайно великий і без допомоги комп'ютерів його не оброблене, то необхідно запрошувати команду "Автоматизаторів", які досліджують інформаційні потоки, направлять їх в комп'ютерні "русла", "обвяжут" мережами, та довідки та зведення будуть вилітати на столи керівникам, як газетні листи з друкованого верстата. Наш же досвід показує, що в такій ситуації ніяка автоматизація НЕ допоможе. Хто буде ставити завдання "автоматизаторів"? Ті ж менеджери і керівники відділів, які захлинаються в потоці інформації. Але коли починається обстеження їх діяльності, то з'ясовується, що їх робота полягає у перевірці результатів попередньої операції або їх інтерпретації для вищестоящого контролюючого ланки. Подібні ланки в системі багато разів дублюють вихідну інформацію і, отже, породжують обвальні інформаційні потоки. Але вони ніколи не зізнаються в цьому і будуть запевняти в абсолютної необхідності та складності їх праці.
Тепер припустимо, що молода фірма, тільки що набрала співробітників (та й то не всіх), вирішила відразу оснастить по вищому класу, а вже потім думати, що і як вона буде робити. Така ситуація зустрічається не так вже рідко. І в цьому випадку витрати на автоматизацію не призводять до оптимального результату. Формування "Живий" системи вимагає певного часу і зусиль конкретних людей з їх особистим досвідом і знаннями. Сам процес формування системи носить відбиток особистостей, в ньому беруть участь, і тому суперечливий. У загальному випадку для такої фірми рано створювати систему автоматизації. З великим ступенем ймовірності через деякий час дана система перестане бути адекватною "Живий" системі, яка неминуче сформується, якщо фірма буде ефективно працювати. Отже, як завжди, істина лежить посередині. Фірма готова до автоматизації, коли діяльність окремих елементів в її "живий" системі починає стабілізуватися: напрямок визначено, склад менеджерів мінімальний, але функціонально повний, показники діяльності фірми стабільно ростуть. Тепер перед керівництвом фірми постає питання: В«Створювати самим або замовити на стороні систему автоматизації фірми? В».
Переваги розробки автоматизованої системи управління спеціалізованою фірмою p> У більшості випадків доцільно замовляти систему на стороні, а не створювати власне підрозділ розробників. Чому так відбувається, розглянемо нижче...
