клад).
5. Клієнти не прийшов на склад за товаром за виписаною накладної.
6. Клієнт відмовився отримувати товар або його частину через виявлені дефекти.
7. На прохання клієнта на складі йому замість товару, зазначеного в накладній, видали інший товар, до того ж відрізняється за ціною.
8. Клієнт втратив накладну по дорозі на склад.
9. Кладовщик неправильно оприбуткував товар по кількості і номенклатурі.
10. Кладовщик викрав або вкрив товар.
11. Кладовщик помилився при відпустці товару.
12. Кладовщик втратив накладні.
Тут перераховані далеко не всі можливі ситуації в цій простій ланцюжку операцій. Нестандартні ситуації тягнуть за собою втрати часу або грошей. Скорочуючи час на їх вирішення, або запобігаючи їх, ми економимо гроші. Однак нам нічого буде економити, якщо персонал не буде знати, як відпрацьовувати стандартні ситуації, а тим більше нестандартні.
Якщо персонал це знає, то незалежно від використання засобів автоматизації на підприємстві праця систематизований. У такому випадку навіть використання автономних засобів автоматизації принесе відчутний результат. Для подібних підприємств легко створювати АСУ, біда тільки в тому, що таких підприємств вкрай мало. Більшість підприємств характеризується тим або іншим ентропією. Тому перш ніж почати автоматизацію, слід оцінити ступінь систематизації праці на підприємстві і, наскільки це вдасться, звести працю окремих людей в систему.
Організацією праці на підприємстві покликані займатися менеджери. Крім загального знання про технологічних процесах, вони мають конкретний досвід роботи на даному підприємстві, так як саме їм доводиться вирішувати нестандартні ситуації. Ідеальний варіант, коли на підприємстві один менеджер і він же - директор (та до того ж і власник). Тоді йому досить ділового набору Microsoft під Windows і пакету елементарних програм для співробітників. На жаль, такий ідеальний варіант може бути реалізований тільки в дуже маленькій фірмі з тлумачним і енергійним власником. Проте в більшості ж випадків власнику-індивідуальним або колективним - доводиться організовувати працю на підприємстві із залученням менеджерів з наймом.
Лемма *. Якщо на підприємстві більше одного менеджера, то їх більше двох, адже двом потрібен третій, щоб розділити сфери відповідальності. Так на підприємстві виникає структура системи управління. Навіть в самому простому випадку ми отримуємо трирівневу ієрархічну систему управління.
Припустимо, що в якийсь момент на підприємстві створена оптимальна система управління (Йдеться про "живу", людської, а не про автоматизовану системі управління). Зрозуміло, що підприємство не зможе як завгодно довго жити з цією системою управління, оскільки зовнішні умови безперервно змінюються, і ці зміни повинні відображатися в системі. Тому необхідні кошти підтримки системи та забезпечення її розвитку без втрати властивостей системності.
На...
