пункти будуть залежати від клієнта. Роль помічника полягає в тому, щоб розпізнати, де знаходиться клієнт, і працювати на кожному ступені в заданому клієнтом темпі.
Підхід, сфокусований на особистості, запропонований Карлом Роджерсом, який у роботі з клієнтом грунтується на наступному: безумовне позитивне ставлення; щирість; співчуття.
Ці умови, поряд з навичками роботи за схемою триступеневої моделі, забезпечують допомогу клієнтам, засновану на їх потребах, і відповідають їх конкретної ситуації.
Стадія 1. Вивчення (дослідження)
На цій стадії клієнт говорить так, як він хоче говорити. Психологові потрібно його вислухати, застосовуючи наступні техніки:
• відображення;
• парафраз;
• отзеркаливание;
• підказки й заохочення (В«ну і що далі? ..В», В«так ...В», В«ну ...В», В«і тоді ...В», В«і що потім ...В» і т. д.);
• підсумовування (В«Дозвольте підвести підсумок. Ваш чоловік помер шість місяців тому. Це для вас трагічно, і ви думаєте про те, як вам жити далі В»);
• фокусування (Наприклад, одна клієнтка прийшла на консультацію з наступними проблемами: чоловік кинув, батька посадили у в'язницю, у дитини кір, телефон відключили за несплату і у собаки блохи. У цьому випадку необхідно виокремити з декількох проблем одну, на якій необхідно зосередитися в подальшій роботі);
• техніку постановки питань (на цій стадії потрібно задавати лише загальні і відкриті питання).
Завдання клієнта: розповісти історію, подивитися на неї з боку, як би вивчити, В«досліджуватиВ» її.
Задача консультанта на першій стадії: брати участь у розмові і поставити діагноз (НЕ медичний). Тут же потрібно почати працювати над тим, як допомогти клієнту і захистити себе. На цій стадії повинні виникнути взаємодія і контакт один з одним. p> Однак ще до початку роботи потрібно домовитися про "межі" консультації, куди включаються питання конфіденційності, розклади, особливих умов та ін
Важливо продумати місце консультації: ізольована кімната, зручні крісла та журнальний столик. Не повинно бути стороннього шуму і відволікаючих речей (наприклад, занадто яскравих картин, працюючого радіо і т. д.). Три умови роботи на цій стадії:
• безумовне позитивне ставлення без винесення будь-яких моральних суджень;
• емпатія, розуміння почуттів, які відчуває клієнт;
• щирість, відкритість і конгруентність (за термінологією К. Роджерса), які припускають не ставити себе вище клієнта і не вважати себе здібніші, ніж він. (Слід помітити, що позиція консультанта завжди сприймається як позиція сили. Це важливо враховувати при роботі з людьми.)
Перша стадія може займати від п'яти хвилин до чотирьох годин, що залежить від консультанта, який вирішує, чи переходити на наступний щабель, тому що самі клієнти не усвідомлюють, чи всі вони розповіли.
На першій стадії дослідження стає ясно, що людина знаходиться в стані ...
