заперечення реальності того, що сталося. Цей факт потрібно зазначити, що наближає другу стадію.
Навички, необхідні консультанту на першій стадії:
• уважне ставлення;
• активне слухання;
• переказ/парафраз;
• відображення почуттів;
• виділення основного;
• фокусування;
• обстановка;
• питання В«КордонівВ». p> Стадія 2. Нове розуміння
Задача клієнта: зрозуміти за допомогою консультанта, яку роль відіграє ця подія в його життя, подивитися на ситуацію з іншої точки зору, з боку.
Задача консультанта: допомогти клієнту, застосовуючи персоніфікацію: В«яВ», а не В«миВ», В«моєВ», а не "нашеВ» (тобто клієнт повинен бути сфокусований на своїх власних почуттях і на історії, яку він визнає своєї: В«я відчувВ», В«я подумав В»,В« я зробив В»). Дати можливість клієнту пропрацювати горі в його темпі. p> Умови роботи на цій стадії:
• розвинена емпатія, що дозволяє консультанту бачити світ очима клієнта;
• стимулювання (Спонукання клієнта оскаржити ті його твердження, які прозвучали раніше, наприклад, жінка каже: В«Я - погана матиВ», - але до цього вона розповідала про те, як займається з дітьми. Консультант в цьому випадку говорить: В«Давайте зупинимося на тому, що ви - Погана мати. Раніше ви говорили, що багато часу приділяєте дітям, а погана мати не буде цього робити ... В»);
• негайна реакція на те, що відбувається в ситуації консультування.
Навички, необхідні на другій стадії:
• нові вміння, пропоновані як В«подарунокВ», а не загроза, на допомогу клієнту для просування вперед до глибшого емпатічним розумінню;
• допомога в розумінні торкається тим, непослідовності поведінки клієнта, в розмові і пр.;
• інформування;
• розмова В«я - Ти В»про те, що відбувається між консультантом і клієнтом;
• постановка цілей.
Стадія 3. Дії
Це напрямна стадія, націлена на позитивні зміни. У деяких випадках достатньо пройти дві попередні стадії, однак іноді потрібно і завершальна частина, в якій важливі ритуали.
Завдання клієнта: прийняття втрати і адаптація до нової (без померлого) життя.
Завдання консультанта: підтримати клієнта яким-небудь способом відповідно до його життєвим планом; здійснити його і оцінити вироблені дії.
Навички, необхідні на третій стадії:
• всі навички попередніх ступенів; узгодження плану дій; розстановка пріоритетів у вирішенні завдань; дозвіл проблеми і прийняття подальших рішень;
• оцінювання.
Зарубіжні психологічні (Кризові) служби виділили деякі кліше, яких рекомендується уникати в роботі з людьми, які переживають горе.
• В«На все воля Божа В». Чи не настільки всеведущ людина, щоб визначати Божу волю, до того ж це не надто втішно.
• В«Мені знайомі ваші почуття В». Кожна людина унікальна, і кожне взаємовідношення єдине в світі. Ми не можем...
