для практики управління організацією - компанії завжди використовували різні техніки для освоєння і використання досвіду і знань. Проте зараз, в новій інформаційній економіці, коли знання стали виконувати роль стратегічних активів компаній, УЗ стає основним фактором їх конкурентоспроможності. p align="justify"> На сьогодні в області УЗ як в стрімко розвивається теорії і практиці не всі терміни устоялися. Однак, ключові розрізнення вже відбулися. Так, в ракурсі інформаційних технологій під знаннями слід розуміти якісну з точки зору прийняття бізнес-рішень інформацію/дані (контент), представлену в контексті її розуміння і використання співробітниками. Це означає, що організаційний механізм управління знаннями підприємства повинен являти собою контекстуальну, сконцентровану на користувачеві, орієнтовану на організаційні цілі систему (CУЗ), де кожен працівник повинен мати можливість отримувати доступ до актуальної інформації, доступної з безлічі джерел, в контексті виконуваної ним роботи. У великій компанії, орієнтованої на інтеграцію процесів УЗ, СУЗ повинна бути побудована як надбудова існуючої інтегрованої системи управління (ІСУ). У статті обгрунтовується архітектура такий СУЗ. Новизна пропозиції пов'язана з тим, що розроблений підхід дозволяє побудувати в компанії СУЗ, воплощающую теоретичні положення концепції УЗ, з використанням інструментарію сучасних інформаційних технологій. p align="justify"> Узагальнений вигляд інформаційного простору компанії
Сучасні ІСУ представляють собою інформаційну інфраструктуру, в рамках якої створюється єдиний інформаційний простір компанії. Вони задовольняють потреби керівників і виконавців в інформації, необхідної для прийняття рішень. Сьогодні в якості ІСУ використовується поняття ERP (Enterprise Resource Planning) систем - систем планування ресурсів підприємства. Такі системи є визнаним стандартом в області автоматизації всіх процесів підприємства. Розвиток ERP систем йде в напрямку від систем, керуючих даними, до систем, керуючих інформацією і далі - знаннями. Розробники сучасних ERP систем заклали в них весь інструментарій, необхідний для побудови СУЗ (рис. 1). br/>В
Інструментом управління знаннями в рамках ERP систем служить портал як єдина точка доступу до корпоративного контенту у формі персоналізіруемого інтерфейсу, що враховує контекст - роль користувача і його бізнес-завдання. Побудова СУЗ припускає настройку сторінок порталу відповідно до бізнес-ролями співробітників. p align="justify"> Структура СУЗ на базі ІСУ
Для вирішення завдань управління знаннями СУЗ повинна мати архітектуру, що складається як мінімум з наступних рівнів (рис.2):
В§ Рівень користувачів - кошти (інтерфейс), що забезпечують персоналізований доступ до контенту і додатків, необхідним для вчинення дій при вирішенні бізнес-завдань;
В§ Р...
