інтелектуальний етап розвитку;
) критичний етап розвитку;
) спад напруженості у протидії;
) зіставлення офіційних і неофіційних оцінок поведінки;
) вирішення конфліктної ситуації, або вихід з неї однієї зі сторін.
1.4 Особливості конфліктів в жіночому колективі
Поведінка жінок в конфліктній ситуації характеризується тим, що жінки, в порівнянні з чоловіками, вони мають більш високим порогом терпимості, за якими виникають конфліктні ситуації.
В ході конфліктів чоловіки проявляють більшу гнучкість, схильність до компромісу і частіше домагаються хоча б часткового задоволення своїх інтересів. Жінки, навпаки, більш наполегливі, схильні йти до кінця, дотримуючись принципу "все або нічого". p align="justify"> У сучасних умовах спостерігається відносне зростання числа конфліктів, вирішення яких має негативні наслідки для жінок-працівників (частка жінок, звільнених у результаті трудових конфліктів, майже вдвічі перевищує частку чоловіків). Жінки в колективі утворюють вразливу групу, представникам якої достатньо складно захищати свої інтереси поодинці. p align="justify"> Фактори, що впливають на підвищення конфліктності серед жінок:
Віковий і соціальний статус (заміжні, задоволені своїм життям жінки не схильні до зайвої конфронтації з іншими жінками).
Конкуренція через вподобаного чоловіка, його розташування і знаків уваги.
Якщо колектив складається тільки з одних жінок.
Якщо кількість чоловіків у колективі істотно менше, ніж жінок.
Якщо жінка за статусом нижче, але більш приваблива, причіпок з боку більш високостатусного жінки практично не уникнути, особливо, якщо у неї є проблеми у відносинах з протилежною статтю.
Різний рівень освіти.
Таким чином, виходить, що основними підводними каменями для жінок на роботі виступають саме особливості жіночої психології. З іншого боку, саме вони дозволяють жінкам бути ефективними в різних сферах життя, створювати і керувати гармонійними відносинами з оточуючими, вловлювати найменші зміни навколишнього оточення. p align="justify"> Основні, негативні наслідки особливостей жіночої психології на робочому місці, пов'язані з зайвою емоційністю, меншою психологічною стійкістю і більшої розкиданістю. [3, c.24]
1.5 Шляхи вирішення конфліктів
Розрізняють повне і неповне вирішення конфлікту. Якщо має місце перетворення або усунення основи конфлікту (причин, предмета), то він дозволяється повністю. Неповне дозвіл має місце тоді, коли усуваються або перетворяться лише деякі структурні елементи конфлікту, зокрема, зміст протиборства, його поле, мотиваційна база конфліктної поведінки...
