конфлікту не представляється можливим. Але в цілому він викликається, як вказує Р.Л. Кричевський у книзі "Якщо ви - керівник." Трьома групами причин, зумовленими:
трудовим процесом;
психологічними особливостями людських взаємин, тобто їх симпатіями і антипатіями, культурними, етнічними відмінностями людей, поганий психологічної комунікацією і т.д.;
особистісним своєрідністю членів колективу, наприклад, невмінням контролювати свій емоційний стан, агресивністю, - некомунікабельністю, безтактністю і т.д. [8, c. 192]
У психологічній структурі конфліктів виділяється декілька компонентів:
) Пізнавальні компоненти. Взаємне сприйняття особливостей кожної з конфліктуючих сторін; інтелектуальні здібності переробки інформації та прийняття рішення, ступінь включеності особистості в конфліктну ситуацію на різних етапах її розвитку; рівень самоконтролю учасників конфлікту; досвід роботи з людьми та професійна підготовленість; самосвідомість, саморозуміння і об'єктивність в оцінці своїх можливостей .
) Емоційні компоненти являють собою сукупність переживань її учасників.
) Вольові компоненти виявляються як сукупність зусиль, спрямованих на подолання розбіжностей і інших труднощів, що виникають в результаті протиборства сторін, і на досягнення цілей, переслідуваних учасниками конфлікту.
) Мотиваційні компоненти конфлікту утворюють його ядро ​​і характеризують його сутність неспівпадання позицій учасників протиборства.
Крім того, в структуру конфлікту включають і предмет конфлікту, під яким розуміється все те, з приводу чого виникло протиборство. Предмет конфлікту характеризується такими особливостями:
він може бути як матеріальним, так і психологічним;
він завжди досить значимий для учасників конфлікту, хоча ця значимість може бути чисто ситуативною;
з практичної точки зору подолання значних труднощів при визначенні предмета в реальному конфлікті зазвичай виправдовується і компенсується можливістю відносно точно спрогнозувати поведінку протиборчої сторони, так як предмет конфлікту є одним з факторів, що визначають цю поведінку.
1.3 Динаміка конфлікту
Динаміка конфлікту являє собою процес, який передбачає обопільну активність сторін, отже, для того щоб погасити конфлікт, сторони повинні укласти договір щодо норм і правил, які дозволили б їм визначити реальне співвідношення сил. [4, c.241]
У динаміці конфлікту, тобто в його реалізації як процесу, виділяють сім стадій його розвитку:
) предконфликтная стадія;
) стадія, пов'язана з виникненням об'єктивної конфліктної ситуацією;
)...
