оловна фігура в бізнесі. Зрозуміти, хто такий споживач і ким він є для підприємства, - значить зібрати ключ до розробки всієї маркетингової програми, споживачеві насправді не потрібен товар або послуга підприємства, споживачеві важливо вирішити поставлені перед нею проблеми і задовольнити свої потреби. Сучасний споживач хоче не лише вирішити проблему за допомогою товарів і послуг фірми, а й знати, як це буде відбуватися. Доступність фірми для контактів, можливість спілкування зручності придбання товарів і послуг результаті проведених досліджень видно, що найбільша частина споживачів знаходяться в м. Абакані, також є споживачі в м. Чорногорську, і лише невелика частка клієнтів проживає в інших районах. За своїм складом - це підприємці, вищий і середній керівний склад великих підприємств, чиновники, тобто люди із середнім і вище середнього доходом.
Люди звертаються у фірму ДМ В«ГеоргВ», якщо:
потрібна меблі високої або елітного рівня, красива по дизайну, зручна у використанні, від хорошого імпортного виробника матеріалів і комплектуючих;
потрібно індивідуально підібрати меблі, так як сучасне будівництво нових будинків не передбачає стандартних розмірів;
минулі клієнти, що залишилися задоволеними попередньою роботою з салоном, які мають дисконтні знижки;
знайомі та сусіди клієнтів, що залишилися задоволеними роботою фірми;
тривала робота салону, його стабільність викликає довіру у замовників;
послуги з доставки, зборці меблів;
заміна шлюбу, гарантія товаровиробників.
2.3 Виявлення та аналіз конкурентів
Для успішного виступу на зовнішніх ринках потрібно істотне підвищення конкурентоспроможності пропонованих вітчизняних товарів. При імпорті ж використання конкуренції іноземних продавців дозволяє досягати більш вигідних умов закупівель. p align="justify"> Але поняття конкуренції настільки багатозначне, що воно не охоплюється яким-небудь універсальним визначенням. Це і спосіб господарювання, і такий спосіб існування капіталу, коли один капітал змагається з іншим капіталом. У конкуренції вбачається як головна сутнісна риса, властивість товарного виробництва, так і спосіб розвитку. Крім того, конкуренція виступає в ролі стихійного регулятора суспільного виробництва. p align="justify"> Наслідком конкуренції є, з одного боку, загострення виробничих і ринкових відносин, а з іншого - підвищення ефективності господарської діяльності, прискорення НТП.
Конкуренція відноситься до неконтрольованих факторів, які впливають на діяльність організації, які не можуть управлятися організацією.
Конкурент - фізична або юридична особа, область діяльності, інтереси і цілі якого ідентичні галузі діяльності, інтересам і цілям даної фізичної або юридичн...
