з дня їх реєстрації . Якщо необхідно провести спеціальну перевірку, витребувати додаткові матеріали або вжити інших заходів, то названий термін може бути в порядку винятку продовжений, але не більше ніж на один місяць. Пропозиції та клопотання громадян розглядаються протягом не більше одного місяця з дня реєстрації. При необхідності додаткового вивчення пропозицій або клопотань термін їх розгляду може бути, також у порядку винятку, продовжений. Орган чи посадова особа, які прийняли рішення про продовження строків розгляду звернень, повинні в установленому порядку сповістити про це громадян, що звернулися. В даний час в суб'єктах Російської Федерації терміни розгляду звернень громадян можуть різнитися. p align="justify"> Законодавством суб'єктів Російської Федерації встановлюються і певні особливості розгляду деяких видів звернень громадян.
Для об'єктивності та повноти розгляду звернень громадян органи та посадові особи можуть приймати рішення про перевірки та доцільності залучення до їх проведення тих чи інших фахівців. По закінченні перевірок звернулися громадянам, а в разі перевірок за скаргами та особам, чиї дії (бездіяльність) та рішення оскаржуються, на їхню вимогу надається можливість ознайомитися з матеріалами перевірки в тій мірі, в якій це не зачіпає прав інших громадян і не суперечить законодавству Російської Федерації та її суб'єкта.
Законодавством, як правило, встановлюється і перелік прав, наданих громадянам при розгляді їх звернень, а саме:
особисто викласти аргументи особі, що розглядає звернення;
знайомитися з підсумковими матеріалами вивчення звернень та перевірок по них;
подавати додаткові матеріали або клопотати про їх витребування органом або посадовою особою, що розглядає звернення;
вимагати отримання у встановлений термін письмової відповіді про результати розгляду звернення;
оскаржити прийняте рішення;
користуватися послугами представника або адвоката;
здійснювати інші права відповідно до законодавства Російської Федерації і її суб'єкта.
При цьому державні і громадські органи, підприємства, установи та організації, їх керівники та інші посадові особи в межах своєї компетенції зобов'язані:
в установленому порядку вести реєстрацію звернень;
об'єктивно, всебічно і вчасно перевіряти звернення;
скасовувати або змінювати не відповідають законам або встановленими фактами рішення, давати необхідні вказівки та вживати заходів до їх виконання, а також припиняти неправомірні дії;
забезпечувати поновлення порушених прав і охоронюваних законом інтересів, реальне виконання прийнятих рішень, а також заходів запобігання порушень законності;
