Методологія прийняття рішень
Процеси прийняття рішень, що реалізуються в самих різних областях діяльності, мають багато спільного. Загальну схему процесів потрібно розглядати не як жорсткий алгоритм вироблення і прийняття управлінського рішення, а як логічну й найбільш прийнятну схему дій менеджера в часто зустрічаються проблемних ситуаціях. p align="justify"> Типовий процес прийняття рішень включає: попереднє формулювання проблеми; визначення цілей рішення і вибір відповідних критеріїв оптимальності; виявлення і встановлення обмежень; складання списку альтернатив і їх попередній аналіз з метою виключення явно неефективних; збір управлінської інформації і прогнозування змін параметрів рішення в майбутньому; точне формулювання поставленого завдання; аналіз і вибір методу розв'язання задачі та розробку алгоритму рішення; розробку моделі рішення, що дозволяє оцінювати ефективність кожної альтернативи; оцінку альтернатив і вибір найбільш ефективних; прийняття рішення; доведення рішення до виконавців; виконання рішення і оцінку результату.
Розглянемо основні стадії процесу прийняття та реалізації УР.
Поняття проблеми.
Наявність проблеми можна представити як критичний неузгодженість між бажаним становищем і реальним. Існують два підходи до визначення проблеми. p align="justify"> Відповідно до першого проблемою вважається ситуація, коли поставлені цілі не досягнуті.
У другому випадку в якості проблеми розглядають існуючу потенційну можливість. Усвідомлення проблеми виникає при певному критичному значенні неузгодженості між існуючим і бажаним значеннями ефекту. Це критичне значення визначають для кожної конкретної ситуації, використовуючи типові уявлення. p align="justify"> Індикатор проблеми - досягнення одним або декількома параметрами ефекту критичного значення. При цьому виділяють: усвідомлення проблеми - встановлення факту її існування в результаті контролю діяльності або дослідження ринкових можливостей. Проблема, що досягла певної гостроти, трансформується в мотив для діяльності організації та її менеджерів; визначення проблеми - відповідь на питання: що дійсно відбувається в організації, які причини того, що відбувається і що за всім цим стоїть. Визначення і подальше формулювання проблеми дозволяє менеджеру ранжирувати її в ряді інших проблем. Крім того, вельми важливо, щоб усі особи, пов'язані з розробкою управлінського рішення, однаково (однозначно) розуміли суть проблеми. p align="justify"> В основу визначення пріоритету проблеми можуть бути покладені наступні фактори: наслідки виникнення проблеми; вплив проблеми на організацію; терміновість вирішення проблеми та обмеження в часі; вмотивованість і наявність відповідних здібностей у учасників; можливість вирішення проблеми без участі менеджменту або в ході вирішення інших проблем.
Діагностика проблеми. Включ...
