ння потреб і подальші плани в галузі розвитку були зрозумілі, ясні і донесені кожному співробітнику компанії. Прозорість системи навчання і можливість кожного співробітника висловлювати побажання підвищують мотивацію до дії. А високомотивований працівник - це ефективний працівник, який знає, може і хоче бути клієнтоорієнтованим, а не товарооріентірованним співробітником. br/>
2. СУЧАСНИЙ СТАН ТОРГОВИХ ТОЧОК (В«БудівництвоВ», В«АпельсинВ», В«НИТКИВ»)
Дослідницька робота проведена на матеріалі трьох торгових точок: ТПК В«БудівництвоВ», ТЦ В«АпельсинВ» і ТЦ В«НИТКИВ».
ТПК В«БудівництвоВ» розташований за адресою 185 км Окружної дороги, будівля 6. Він знаходиться в найбільш розвиненому - Московському районі міста, на трасі Москва-Самара, що забезпечує найбільш вигідні умови, як для під'їзду транспорту, так і для доступу покупців. p align="justify"> ТПК В«БудівництвоВ» представлена ​​кількома об'єктами (табл. 1.1).
Таблиця 1.1 Торгові точки ТПК В«БудівництвоВ»
ГородАдресг.РязаньМосковское шосе, 20г. Рибноеул. 1-ша Заводська, 15г. Старожіловоул. Молодіжна, 9г. Спас-Клепікіул. Свободи, 5г. Касімовул. Леніна, 30Б
Торгово-промисловий комплекс В«БудівництвоВ» є одним з найбільших торгових центрів Рязані і Рязанської області. Площа торгового об'єкту складає більше 18000 кв.м., на якому розташовується ряд магазинів та відділів товарів і послуг будівельно-оздоблювального, господарсько-побутового, спортивно-туристичного і інших напрямів торгівлі. p align="justify"> На території ТПК розташовані: гіпермаркет В«БудівництвоВ», ринок будівельних та оздоблювальних матеріалів на 300 торгових місць для роздрібної торгівлі, 10 ангарів оптово-роздрібної торгівлі, кілька виробничих підприємств, офісні будівлі, парковка на 500 автомобілів і 3 кафе. Є можливість проїзду по території на автотранспорті. Підведена оптоволоконна зв'язок, інтернет. Організована доставка покупців на маршрутному таксі. У гіпермаркеті В«БудівництвоВ» діє дисконтна система, що дозволяє постійним покупцям економити гроші. Робота безпосередньо з фірмами-виробниками, постійне поліпшення якості обслуговування, розширення асортименту дозволяють третій рік поспіль завойовувати диплом В«Довіри споживачівВ» в місті Рязані. p align="justify"> Компанія В«АпельсинВ» заснована в 1997 році і є однією з найбільших регіональних мережевих магазинів в Рязані, яка реалізує оптом і уроздріб матеріали для будівництва і ремонту.
Компанія В«АпельсинВ» об'єднує 10 магазинів і 4 склади-терміналу, які розташовані за принципом крокової доступності, що дозволяє максимально охопити коло потенційних споживачів.
Торгова площа мережі магазинів В«АпельсинВ» складає близько 22 тисяч квадратних метрів. Площі складських приміщень становлять близько 35 тисяч квадратних метр...
