е, а також технічні пристрої і пристосування. Вибір каналу повинен бути сумісний з типом символів, використовуваних при кодуванні.
. Одержувач - особа, якій призначена інформація і яка інтерпретує її.
. Зворотний зв'язок - реакція одержувача на повідомлення. Вона робить комунікацію динамічним двостороннім процесом. Чим активніше використовується в комунікаційному процесі зворотний зв'язок, тим вона ефективніша.
Перешкоди, бар'єри і інформаційний шум порушують якість сигналу. Перешкодами можуть служити: відволікання, неправильна інтерпретація, семантичні проблеми, статусне відмінність відправника і одержувача (одержувач не пов'язує інформацію з джерелом, тобто з тим, від кого надійшла інформація), одержувач чує те, що хоче чути. p align="justify"> Бар'єрами в комунікації можуть стати: складна ієрархічна структура в організації - чим більше і складніше організація, тим з великими змінами через неї проходить інформація (ідея, розпорядження, інструкції та ін); вихідна інформація, якщо вона погано організована, закодована. При кодуванні і розшифровці бар'єрами можуть стати мова та культура (слова мають різний зміст, використовується спеціальна термінологія), звичаї і традиції. Відправник і одержувач мають різні індивідуальні особливості, різне сприйняття. p align="justify"> Отже, підтримувати порядок в організації, отримувати інформацію, переробляти її і приймати рішення, тобто управляти, можна тільки за допомогою комунікацій.
При обміні інформацією відправник і одержувач проходять кілька взаємозалежних етапів. Їх завдання - скласти повідомлення і використовувати канал для його передачі таким чином, щоб обидві сторони зрозуміли і розділили вихідну ідею. Це важко, бо кожен етап є одночасно крапкою, у якій зміст може бути пошкодженим або повністю втрачено. br/>
Малюнок 1. Основні елементи комунікації
В
Взаємозалежні етапи:
. Зародження ідеї
Зародження ідеї - дуже важливий, так як части випадки, коли процес обміну інформацією переривається саме на цьому етапі (в основному це через те що, відправник не витрачає достатнього часу на обмірковування ідеї). Початок обміну інформацією - вибір інформації та формулювання ідеї. Відправник вибирає потрібну інформацію, він повинен зробити свою ідею цікавою і привабливою для одержувача. p align="justify"> Важливо пам'ятати, що ідея ще трансформована на слова або придбала іншої такої форми, в якій вона послужить обміну інформацією. Щоб здійснити обмін ефективно, відправник повинен прийняти в розрахунок безліч чинників. p align="justify">. Кодування і вибір каналу
При кодуванні і виборі каналу ідея перетворюється на звернення, яке...
