б уникнути неприємностей гостей готелю інформують про можливість зберігання багажу в камері схову (Luggage room), а особливо цінних речей - в депозитних комірках (Safe Deposit Boxes) або в індивідуальних сейфах (Individual safes). Можливість зберігання багажу в безпечному місці - одна з основних вимог до рівня обслуговування готелю. До послуг камери схову гості вдаються в наступних випадках: · багаж занадто громіздкий, займає багато місця в номері і заважає гостю; · Клієнт тимчасово покидає готель, скажімо, їде на кілька днів в інше місто, а потім повертається і отримує багаж; · Гості, часто розміщаються в якому-небудь готелі, можуть залишити частину свого багажу до наступного приїзду. При прийомі речей проживають на зберігання відповідальний за дану ділянку роботи співробітник фіксує основні дані: · прізвище гостя; · Номер кімнати; · Кількість місць багажу; · Термін зберігання багажу, і видає відповідний багажний жетон (талон прийому багажу). Зберігання багажу може бути безкоштовним або з оплатою за тарифом. В даний час бізнесмени і відпочиваючі привозять з собою все більше дорогих речей, таких як ноутбуки (notebooks), відеокамери, коштовності, готівку, безцінні ділові папери і т. д. Сейфи дозволяють забезпечити збереження таких речей. В цілях безпеки сейфовая кімната повинна контролюватися відеокамерами. Крім цього вона повинна бути обладнана охоронною сигналізацією, яка виведена на стійку служби прийому та розміщення. Сейф повинен розташовуватися в зручному для клієнта місці. Так само дуже зручні та безпечні сейфи, що знаходяться в самому готельному номері.
Висновок
У відповідність з «Правилами надання готельних послуг в Російській Федерації», затвердженими постановою Уряду Російської Федерації від 25 квітня 1997 р. N 490, готель - майновий комплекс (будівля, частина будівлі, обладнання та інше майно) , призначений для надання послуг.
Робота кожного спеціалізованого підрозділу вимагає сумлінності з боку виконавців та контролю якості з боку відповідного відділу, щоб безліч дрібних справ виконувалося як треба. Успіх цієї роботи залежить від узгодженості дій величезної кількості різних людей.
Сучасне готельне підприємство надає споживачам?? М не тільки послуги проживання та харчування, але й широкий спектр послуг транспорту, зв'язку, розваг, екскурсійне обслуговування, медичні, спортивні послуги, послуги салонів краси та ін Фактично готельні підприємства в структурі індустрії туризму та гостинності виконують ключові функції, так як формують і пропонують споживачам комплексний готельний продукт, у формуванні та просуванні якого беруть участь всі сектори й елементи індустрії туризму та гостинності. Виходячи з цього, правомірно виділити готельну індустрію або готельний бізнес як найбільшу комплексну складову індустрії туризму та гостинності і розглядати її самостійно, в значній мірі ототожнюючи з єдиною індустрією туризму та гостинності.
