тки, екскурсії до музеїв, бронювання місць у готелях, харчування, а також нагадування про терміни і правила оформлення віз і страховок, пересадках, очікуваннях , про роботу гідів на прийомі або закордонних представників, гідів супроводу і т. п. Для зручності роботи виготовляються спеціальні бланки заявок на перераховані послуги. Все це необхідно для оперативної роботи персоналу, контролюючого проведення даного туру.
Прайс-листи. Для кожної туроператорської компанії прайс-лист є одним з найважливіших робочих документів. Від того, наскільки лаконічно і грамотно викладена в ньому інформація, багато в чому залежить успіх співпраці з турагентами. Прайс-листи можуть мати форму листівок, буклетів і каталогів (розгорнуті цінові пропозиції). У будь-якому випадку - це інформація про ціни на різні туристські послуги.
У листівках інформація викладається стисло, а ціни турпакетів вказані лише на невеликий термін. В окремих випадках-це спеціальні пропозиції турфірм на один або на кілька вильотів.
Розгорнуті цінові пропозиції являють собою об'ємні видання (каталоги, буклети) і включають не тільки повний перелік сезонних розцінок пропонованих турів, але й додаткову інформацію рекомендаційного та роз'яснювального характеру: переліки необхідних документів для оформлення туру, правила оформлення візи та бронювання (з додатком листа бронювання), розклад авіа перельотів, інформацію про розцінки, умовах оренди автомобілів і особливостях готелів.
Всі технологічні документи комплектуються в «папку туру» або в «папку маршруту» для забезпечення безперебійної роботи туроператора на даній ділянці та дотримання принципу «гнучкості» туристського продукту, щоб кожен працівник фірми міг з легкістю і кваліфіковано замінити відсутнього з якихось причин менеджера напрямку.
.2 Пам'ятка туристу
Пам'ятка туриста - це інформаційний листок до туристської путівці, що містить корисну інформацію, про країну перебування, правилах поведінки, проходження митниці, телефони для екстрених випадків, може бути короткий словник-розмовник.
Справжня пам'ятка містить важливу інформацію для всіх подорожуючих за кордон і правила, дотримання яких допоможе уникнути труднощів під час подорожі.
Тексти пам'яток для туристів складаються в особливих, необхідних випадках, наприклад при організації спеціалізованих турів (пригодницьких, спортивних - по спорядженню, збереженню здоров'я й безпеки під час подорожі і т. д.) або в разі направлення туристів в ендемічні країни. Кожному туристу, виїжджає до країн, неблагополучні зважаючи на наявність там небезпечних інфекцій (чуми, холери, жовтої лихоманки, ВІЛ-інфекції, малярії), необхідно видати індивідуальні пам'ятки, завірені підписом туроператора і печаткою фірми. Наявність таких пам'яток у туристів в обов'язковому порядку перевіряється при митному огляді в аеропортах «Шереметьєво», «Внуково» та ін
Федеральний закон від 24 ноября1996 р. N 132-ФЗ «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» зобов'язує турфірму надавати клієнту інформацію про тур, країні, куди він вирушає, її звичаї, про правилах поведінки на час поїздки, необхідні щеплення.
Довідкові матеріали по маршруту - це різні довідники, буклети, розклад руху транспорту, роботи музеїв, адреси готелів, ш...
