наші обов'язки - дії, які на законних підставах можуть вимагати від нас інші люди, а ми вимагати їх від інших. Кожна роль має, принаймні, одну відповідну і пов'язану з нею роль. Таким чином, права однієї ролі є обов'язками іншої. Наприклад, права студента - прослуховувати на лекціях заслуговує довіри матеріал, чесно здавати іспити і отримувати об'єктивні оцінки - складають обов'язки викладача. А обов'язки студента - вивчати призначений матеріал, здавати іспити і відвідувати заняття - є правами викладача.
Взаємодія індивідів у групах здійснюється через мережі відповідних ролей. Рольові відносини пов'язують нас один з одним тому, що права на одній стороні взаємини є вимогами на інший. Групи складаються з складних комплексів переплітаються ролей, які члени груп грають у процесі взаємодії. Люди сприймають ці стійкі відносини як соціальну структуру - школу, лікарню, сім'ю, армію і т.д.
Рольовий конфлікт виникає в тому випадку, коли індивіди стикаються з суперечливими вимогами, які обумовлені одночасним володінням двома або більше статусами. Так, тренер футбольної команди, син якого є членом команди, може потрапити в рольовий конфлікт, приймаючи рішення про те, кого поставити на захист - свого сина або більше талановитого гравця. Деякі студенти розповідають про рольові конфлікти, що виникають, коли до них у університетський гуртожиток приїжджають батьки. Студенти відчувають себе як би на сцені, виступаючи перед двома групами глядачів, і кожна з груп очікує від них вчинків, не цілком сумісних з вимогами іншої. Один із способів вирішити рольової конфлікт - розподілити своє життя за певними категоріями і брати на себе одноразово тільки одну з несумісних ролей. Наприклад, студенти можуть спробувати відокремити свої відносини в університеті від відносин з домашніми, щоб виключити необхідність одночасного спілкування з батьками та однолітками.
Рольова напруженість - це ситуація, при якій одна роль пред'являє людині суперечливі вимоги і йому стає важко виконувати пов?? роль. Для прикладу розглянемо стосунки між лікарями та пацієнтами. Вважається, що лікарі повинні бути м'якими, людяними, жертовними рятівниками хворих, і в той же час від них очікують поведінки дрібних підприємців, які торгують вроздріб знаннями, які вони придбали ціною великих витрат і зусиль. Хоча енергійне стягування грошей з клієнтів цілком відповідає дрібновласницьких аспектам цієї ролі, воно не відповідає ролі доброго цілителя. Керівники часто стикаються з схожими труднощами. Вони задаються питанням: «Чи повинен я стати таким собі славним хлопцем і бути з підлеглими на« короткій нозі »або ж мені краще дотримуватися дистанції?» Інші хочуть бути владними батьками і одночасно уважними і турботливими старшими братами або сестрами. Чітко сформульованих або прийнятних відповідей на дилеми, обумовлені цими суперечливими очікуваннями, існує дуже мало.
Існує кілька видів дій, за допомогою яких рольова напруженість може бути знижена і людське Я захищене від багатьох неприємних переживань. Сюди відносять звичайно раціоналізацію, поділ і регулювання ролей. Перші два види дій вважаються неусвідомленими захисними механізмами, якими особистість користується чисто інстинктивно. Однак якщо ці процеси усвідомлюються і використовуються навмисно, їх ефективність значно підвищується. Що стосується третього способу дій, то він використовується в основному ус...
