аткування, як правило, значно нижче, ніж в індустріально розвинених країнах. Але навіть якщо достатньо оперативно здійснити модернізацію виробництва, створити нові технології, виправдати ці витрати на інвестиції можливо буде тільки за рахунок випуску і реалізації конкурентоспроможної продукції або послуги, що користується попитом у споживача.
Приклади розвитку передових промислових країн показують, «що вирішення проблем якості має стати національною ідеєю, носити загальний характер, що вимагає масового навчання і професійної підготовки всіх верств суспільства: від рядового споживача до керівника будь-якого рівня».
Під якістю продукції розуміють цілісну сукупність її споживчих властивостей, які обумовлюють ступінь придатності даної продукції задовольняти певні потреби відповідно до її призначення у фіксованих умовах вживання. Взагалі, існує величезна кількість визначень якості продукції. Наведемо ще одне з них: «Якість продукції - це певна сукупність властивостей продукції або послуги, потенційно або реально здатних в тій чи іншій мірі задовольняти необхідні потреби при їх використанні за призначенням, включаючи утилізацію або знищення».
Якість продукції формується на етапі розробки і забезпечується в процесі виробництва, тобто безпосередньо не пов'язане з конкретними умовами використання. Разом з тим якість як міра корисності споживчої вартості може бути реально оцінений лише в конкретних умовах споживання.
Відзначимо також, що якість може бути тільки відносним. Якщо необхідно дати оцінку якості продукції, то треба порівняти даний набір властивостей (сукупність властивостей) з яким-небудь «еталоном», яким можуть бути кращі вітчизняні або міжнародні зразки, вимоги, закріплені в стандартах або технічних умовах. Тут має місце термін рівень якості (у зарубіжній літературі - «відносне якість», «міра якості»).
Таким чином, основне місце в оцінці якості продукції займає споживач, а стандарти, закони та правила лише закріплюють і регламентують прогресивний досвід, накопичений в області якості.
Тобто, якість - це суспільна оцінка, що характеризує ступінь задоволення потребв конкретних умовах споживання тієї сукупності властивостей, які явно виражені або потенційно закладені в товарі.
Для оцінки якості продукції при її створенні, випробуваннях, сертифікації, купівлі і споживанні (експлуатації) використовуються показники якості.
Класифікаційні показники характеризують «приналежність продукції до певної групи в системі класифікації та визначають призначення, типорозмір, область застосування та умови використання
продукції. Вся промислова та сільськогосподарська продукція систематизована, має кодове позначення і у вигляді різних класифікаційних угруповань включена в Загальноросійський класифікатор продукції. Класифікаційні показники використовуються на початкових етапах оцінки якості продукції для формування груп аналогів оцінюваної продукції. В оцінці якості ці показники, як правило, не беруть участь.
Оціночні показники кількісно характеризують ті властивості, які утворюють якість продукції як об'єкта виробництва та споживання або експлуатації. Вони використовуються для нормування вимог до якості, оцінки технічного рівня при розробці стандартів, перевірки якості при контролі, випроб...
